ຫນຶ່ງໃນລູກຄ້າເກົ່າຂອງພວກເຮົາ, ຜູ້ທີ່ໄດ້ວາງຄໍາສັ່ງຫຼາຍກ່ອນ, ແລະບໍ່ມີບັນຫາໃດໆກັບການເກັບພາສີ. ແນວໃດກໍດີ, ເມື່ອດ່ານທີ 3 ໄປຮອດ, ດ່ານພາສີກໍພົບບັນຫາໃຫຍ່, ສິນຄ້າຈະຖືກທຳລາຍຫຼືສົ່ງຄືນ.
ນີ້ຈະເປັນການສູນເສຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງຫຼາຍສໍາລັບພວກເຮົາທັງສອງ. ໃນເວລານີ້, ລູກຄ້າກໍາລັງຕົກໃຈ, ແລະຂ້ອຍກໍ່ສູນເສຍ, ແຕ່ຂ້ອຍພຽງແຕ່ຮູ້ວ່າຂ້ອຍຕ້ອງຊ່ວຍລູກຄ້າແກ້ໄຂບັນຫານີ້.
ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ຂ້ອຍຕ້ອງການສະຖຽນລະພາບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າ, ແລະອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ຂ້ອຍຕ້ອງຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂໂດຍໄວ. ຂ້ອຍກວດເບິ່ງກັບຕົວແທນດ່ວນ, ແລະຕົວແທນຂົນສົ່ງຈໍານວນຫຼາຍ, ສ່ວນຫຼາຍບໍ່ສາມາດຊ່ວຍໄດ້, ແຕ່ໂຊກດີທີ່ຂ້ອຍພົບຕົວແທນທີ່ສາມາດຊ່ວຍພວກເຮົາລ້າງສິນຄ້າໄດ້. ພວກເຮົາໄດ້ຕິດຕໍ່ສື່ສານສະຖານະການຢ່າງວ່ອງໄວແລະຈັດໃຫ້ມີການແກ້ໄຂທັນທີໂດຍບໍ່ມີການຊັກຊ້າຫນຶ່ງນາທີ, ໃນທີ່ສຸດມັນສໍາເລັດການແກ້ໄຂ.