আমাদের একজন ক্লায়েন্ট, তার সমবায় হাসপাতাল কখনও 5.5 মিমি মেরুদণ্ডের ফিক্সেশন সিস্টেমের সাথে চিকিত্সা করেনি এবং সর্বদা 6.0 মিমি সিস্টেম ব্যবহার করেছে। কিন্তু 5.5 সিস্টেমের একটি নিম্ন প্রোফাইল আছে, এবং আমাদের দ্বৈত থ্রেড ডিজাইন পেডিকল স্ক্রুকে বিচ্ছিন্নতার কম প্রবণ করে তোলে। অতএব, আমরা 5.5 সিস্টেম ব্যবহারের সুপারিশ করেছি এবং ভিডিও ব্যাখ্যার মাধ্যমে অপারেশনের নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করেছি। অপারেশন সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে, এবং অপারেশনের পরে রোগীর পূর্বাভাস ভাল ছিল।

আপনি কি আমদানি অভিজ্ঞতার অভাব বা কঠোর আমদানি ও রপ্তানি বিধির কারণে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স নিয়ে চিন্তিত?

চিন্তা করবেন না। XC মেডিকো প্রতিষ্ঠার পর থেকে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের কারণে গ্রাহকদের কোন ক্ষতি করেনি। প্রথমত, আমরা আপনার জন্য এজেন্টদের সুপারিশ করতে পারি এবং দ্বিতীয়ত, আমরা সমন্বয় করতে পারি এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করতে পারি।

আমাদের পুরানো ক্লায়েন্টদের মধ্যে একজন, যিনি আগে অনেকগুলি অর্ডার দিয়েছেন এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সে কোনও সমস্যা ছিল না। যাইহোক, যখন তৃতীয় পার্সেলটি আসে, তখন শুল্ক ছাড়পত্রে একটি বড় সমস্যা দেখা দেয় এবং পণ্যগুলি ধ্বংস বা ফেরত দেওয়া হবে।

এটা আমাদের দুজনের জন্য অনেক বড় ক্ষতি হবে। এই সময়ে, গ্রাহক আতঙ্কিত ছিল, এবং আমিও ক্ষতির মধ্যে ছিলাম, কিন্তু আমি কেবল জানতাম যে এই সমস্যাটি সমাধান করতে গ্রাহককে সাহায্য করতে হবে।

একদিকে, আমি গ্রাহকের আবেগকে স্থিতিশীল করতে চাই, এবং অন্যদিকে, আমাকে এটি সমাধান করার জন্য দ্রুত একটি উপায় খুঁজে বের করতে হবে৷ আমি এক্সপ্রেস এজেন্টের সাথে চেক করেছি, এবং অনেক শিপিং এজেন্ট, তাদের অধিকাংশই সাহায্য করতে পারে না, কিন্তু সৌভাগ্যবশত আমি একজন এজেন্ট পেয়েছি যিনি আমাদের পণ্য পরিষ্কার করতে সাহায্য করতে পারেন৷ আমরা দ্রুত পরিস্থিতির সাথে যোগাযোগ করেছিলাম এবং এক মিনিটের দেরি না করে অবিলম্বে এটি মোকাবেলা করার ব্যবস্থা করেছি, অবশেষে এটি সফলভাবে সমাধান করা হয়েছে।