Please Choose Your Language
আপনি এখানে আছেন: বাড়ি » সেবা » বিক্রয়োত্তর সহায়তা

বিক্রয়ের পরে XC মেডিকো ঝামেলা মুক্ত

আমরা আমাদের তৈরি করা প্রতিটি ইমপ্লান্ট এবং যন্ত্রের পিছনে দাঁড়িয়ে থাকি। শিল্পের শীর্ষস্থানীয় ওয়ারেন্টি, একটি 30 দিনের রিটার্ন নীতি এবং একটি ডেডিকেটেড দ্রুত প্রতিক্রিয়া দলের সাথে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অস্ত্রোপচার অপারেশনগুলি কোনও বাধা ছাড়াই চলছে।

অস্ত্রোপচারের গুণমান

30 দিনের রিটার্ন

আমরা প্রাপ্তির তারিখ থেকে 30 দিনের নিঃশর্ত রিটার্ন এবং বিনিময় নীতি অফার করি, যদি আইটেমগুলি আমাদের পুনরায় বিক্রয়যোগ্য শর্ত পূরণ করে:

  • অব্যবহৃত এবং রোপন করা হয়নি।
  • মূল প্যাকেজিং অক্ষত এবং সম্পূর্ণরূপে সিল করা হয়.
  • স্পেসিফিকেশন মূল অর্ডার মেলে.

বর্ধিত ওয়ারেন্টি

কঠোর QMS অধীনে নির্মিত, আমাদের পণ্য শিল্প মান ছাড়িয়ে যায়. ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে যদি গুণমানের ত্রুটি দেখা দেয়, আমরা বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন প্রদান করি:

  • ক্লাস I (যন্ত্র/ব্যবহারযোগ্য) 18 মাস (শিল্পের মান 12) বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন।
  • ক্লাস II (পাওয়ার ড্রিলস/স) 24 মাস বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন।
  • তৃতীয় শ্রেণি (ইমপ্লান্ট) 36 মাস বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন।

ক্লিনিকাল নিরাপত্তা

আমরা আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং জন্য চূড়ান্ত দায়িত্ব নিতে. অস্ত্রোপচারের নির্দেশাবলী এবং মানক প্রোটোকল অনুযায়ী কঠোরভাবে ব্যবহার করা হলে এক্সসি মেডিকো পণ্যের ত্রুটির কারণে প্রত্যক্ষভাবে প্রমাণিত কোনো মেডিকেল ঘটনার বিরল ঘটনাতে আমরা করব:

  • সম্পূর্ণরূপে সেকেন্ডারি সংশোধনমূলক সার্জারির সংশ্লিষ্ট খরচ কভার.
  • একটি তাত্ক্ষণিক অভ্যন্তরীণ সন্ধানযোগ্যতা এবং CAPA (সংশোধনমূলক এবং প্রতিরোধমূলক কর্ম) প্রোটোকল ট্রিগার করুন।
নতুন প্রথম আদেশ নীতি

XC প্রথম আদেশ সুরক্ষা

আপনার প্রথম সহযোগিতা পণ্যের গুণমান এবং চালানের নির্ভুলতা থেকে প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং বিক্রয়োত্তর নিবেদিত পরিষেবা থেকে সুরক্ষিত।

নিশ্চিতকরণের পরে প্রথম গুণমানের ইস্যু বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন

পণ্য এবং ত্রুটি ফটো জমা দিন. একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে, XC মেডিকো একই মডেলটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করবে।

3 বছরের ইমপ্লান্ট ওয়ারেন্টি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন। স্বাভাবিক ব্যবহারের অধীনে নিশ্চিত মানের ব্যর্থতার জন্য
প্রতিটি অর্ডারের জন্য QC প্যাকেজ ব্যাচ ট্রেসেবিলিটি পরিদর্শন প্রতিবেদন এবং পাওয়ার সিস্টেমের জন্য QC ভিডিও।
বিনামূল্যে রিশিপমেন্ট অর্ডার সঠিকতা ভুল আকার, পরিমাণ বা প্যাকেজিং পরবর্তী অর্ডারের জন্য অপেক্ষা না করে প্রতিস্থাপন করা হয়।
24H / 72H পরিষেবা প্রতিশ্রুতি 24 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া এবং 72 ঘন্টার মধ্যে একটি প্রস্তাবিত সমাধান।
সম্পূর্ণ দেখুন XC প্রথম অর্ডার সুরক্ষা নীতি গুণমান, বিতরণ, ওয়ারেন্টি, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং পরিষেবা শর্তাবলী। নীতির বিবরণ দেখুন

পণ্যের গুণমান সুরক্ষা

  • সাধারণ অস্ত্রোপচারের ব্যবহারকে প্রভাবিত করে এমন প্রথম নিশ্চিত মানের সমস্যাটির জন্য, একই মডেলের বিনামূল্যে প্রতিস্থাপনের জন্য পণ্য এবং ত্রুটিযুক্ত ফটো সরবরাহ করুন।
  • একই সমস্যার বারবার রিপোর্টের জন্য প্রযুক্তিগত মূল্যায়নের জন্য ঘটনার প্রক্রিয়ার ফটো বা ভিডিও প্রয়োজন।
  • নিশ্চিত নকশা, আকার, ফাংশন বা সামঞ্জস্যতা সমস্যা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপিত হয় যখন কোন অফিসিয়াল আপগ্রেড বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হয় না।
  • প্রতিটি অর্ডার একটি কারখানা পরিদর্শন রিপোর্ট অন্তর্ভুক্ত. পাওয়ার সিস্টেমগুলির মধ্যে একটি কার্যকরী QC ভিডিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ওয়ারেন্টি কভারেজ

  • ইমপ্লান্ট: ডেলিভারি থেকে 3 বছরের মানের ওয়ারেন্টি।
  • অস্ত্রোপচারের যন্ত্র: 1 বছরের মানের ওয়ারেন্টি।
  • পরিধানের যন্ত্রাংশ: প্রথম 15টি অস্ত্রোপচার পদ্ধতির মধ্যে নিশ্চিত মানের সমস্যাগুলির জন্য বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন।
  • মানব-সৃষ্ট ক্ষতি, অনুপযুক্ত অপারেশন, হিংসাত্মক ব্যবহার এবং অন্যান্য অস্বাভাবিক-ব্যবহারের শর্তগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।

অর্ডার এবং পরিবহন সুরক্ষা

  • ভুল আকার, পরিমাণ বা প্যাকেজিং পরবর্তী অর্ডারের জন্য অপেক্ষা না করে বিনামূল্যে পুনরায় পাঠানো হয়।
  • বাইরের প্যাকেজিং অস্বাভাবিক হলে, ফটোগুলি ধরে রাখুন, XC প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন এবং XC নির্দেশনায় চালানটি পরিদর্শন করুন।
  • পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্থ হিসাবে নিশ্চিত হওয়া পণ্যগুলি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা হয়।
  • যদি একটি অঘোষিত XC আপগ্রেড বিদ্যমান পণ্য বা উপকরণগুলিকে বেমানান করে তোলে, তবে নির্বাচিত আপগ্রেড পণ্যগুলি বিনামূল্যে প্রদান করা যেতে পারে।

কারিগরি এবং প্রশিক্ষণ সহায়তা

  • পণ্য নির্দেশাবলী, অপারেশন ভিডিও এবং অনলাইন প্রযুক্তিগত নির্দেশিকা.
  • ছয় মাস আগে জমা দেওয়া আবেদনের জন্য কর্মশালা, অস্ত্রোপচার পর্যবেক্ষণ, KOL যোগাযোগ এবং একাডেমিক প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করা হতে পারে।
  • পাওয়ার সিস্টেম, পরিধানের যন্ত্রাংশ এবং অস্ত্রোপচারের যন্ত্রগুলির জন্য অপারেটিং, যত্ন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা।
  • রিপোর্ট করা সমস্যা বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত ডেডিকেটেড ফলো-আপ অব্যাহত থাকে।

এক্সসি মেডিকো ডেলিভারি কমিটমেন্ট বিলম্ব

কারণে ক্ষতিপূরণের
3 দিনের মধ্যে অর্ডার মূল্যের 1% এর সমান ভাউচার কিনুন
7 দিনের মধ্যে অর্ডার মূল্যের 1.5% এর সমান ভাউচার কিনুন
15 দিনের বেশি পারস্পরিক চুক্তি সাপেক্ষে এক্সসি মেডিকো আন্তর্জাতিক পরিবহন খরচ বহন করে

এই প্রতিশ্রুতি দেরী অর্থপ্রদান, গ্রাহক-অনুরোধকৃত অর্ডার পরিবর্তন, যোগ করা পণ্য বা কনফিগারেশন, বা যুদ্ধ, মহামারী, প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং বন্দর বন্ধের মতো বাধ্যতামূলক ঘটনাগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

24 ঘন্টার মধ্যে অফিসিয়াল অভিযোগ এবং বিক্রয়োত্তর চ্যানেলের প্রতিক্রিয়া, 72 ঘন্টার মধ্যে সমাধান এবং উত্সর্গীকৃত ফলো-আপ।
Service@xcmedico.com

বর্জন

প্রতিস্থাপন বা মেরামত নিম্নলিখিত অবস্থার অধীনে আচ্ছাদিত করা হয় না:

  • অনুপযুক্ত সঞ্চয়স্থান, রক্ষণাবেক্ষণ, বা অ-সঙ্গত জীবাণুমুক্তকরণের কারণে ক্ষতি।
  • অনুপযুক্ত অস্ত্রোপচারের কৌশল বা শল্যচিকিৎসা ব্যর্থতার ফলে পণ্যের গুণমানের সাথে সম্পর্কিত নয়।
  • যে পণ্যগুলি স্বাভাবিক ক্লিনিকাল পরিধানের কারণে পুনরায় ব্যবহার করা যায় না, উত্পাদন ত্রুটি নয়।
চিকিৎসা সরঞ্জাম

দ্রুত প্রতিক্রিয়া

 

24 ঘন্টা

আপনার অফিসিয়াল মানের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পরে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং অন্তর্বর্তী সমাধান প্রদান করা হয়েছে।

 

7 কর্মদিবস

সম্পূর্ণ মূল কারণ বিশ্লেষণ, চূড়ান্ত পরিকল্পনা প্রণয়ন, এবং ইস্যু রেজোলিউশন সম্পাদন।

হাসপাতালের পটভূমি

একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন

আপনার দাবি স্বচ্ছভাবে এবং কার্যকরভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে, বিক্রয়ের পরে সমস্ত অনুরোধ আমাদের নিবেদিত গুণমান নিশ্চিতকারী দল দ্বারা পরিচালিত হয়।

সরাসরি অভিযোগ ইমেল
service@xcmedico.com
ইমেল করার সময়, অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন:
অর্ডার নম্বর
লট/ব্যাচ নম্বর (UDI)
সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা
ছবি/ভিডিও সাফ করুন
 
 

এক্সসি মেডিকো বিশেষজ্ঞদের সাথে সংযোগ করুন

আপনার অর্থোপেডিক সাপ্লাই চেইন আপগ্রেড করতে প্রস্তুত? আপনার পণ্যের প্রয়োজনীয়তা জমা দিন বা নীচে আমাদের সম্পূর্ণ ক্যাটালগ অনুরোধ করুন. আমাদের ডেডিকেটেড সেলস ইঞ্জিনিয়াররা 12 ঘন্টার মধ্যে উপযুক্ত সমাধান এবং সঠিক লিড টাইম সহ সাড়া দেবেন।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্মান. আপনার তথ্য 100% নিরাপদ এবং কখনই শেয়ার করা হবে না।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

* শুধুমাত্র B2B এবং পেশাদার অনুসন্ধান। আমরা পরিবেশক, আমদানিকারক, হাসপাতাল সংগ্রহকারী দল, অর্থোপেডিক সার্জন এবং স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারদের সমর্থন করি। আমরা পৃথক রোগীদের সরাসরি বিক্রি করি না।

*অনুগ্রহ করে শুধুমাত্র jpg, png, pdf, dxf, dwg ফাইল আপলোড করুন। সাইজ সীমা 25MB।

বিশ্বব্যাপী বিশ্বস্ত হিসাবে অর্থোপেডিক ইমপ্লান্ট প্রস্তুতকারক , XC মেডিকো ট্রমা, মেরুদণ্ড, জয়েন্ট পুনর্গঠন, এবং স্পোর্টস মেডিসিন ইমপ্লান্ট সহ উচ্চ মানের চিকিৎসা সমাধান প্রদানে বিশেষজ্ঞ। 19 বছরের বেশি দক্ষতা এবং ISO 13485 সার্টিফিকেশন সহ, আমরা বিশ্বব্যাপী পরিবেশক, হাসপাতাল এবং OEM/ODM অংশীদারদের নির্ভুল ইঞ্জিনিয়ারড সার্জিক্যাল যন্ত্র এবং ইমপ্লান্ট সরবরাহ করতে নিবেদিত৷

দ্রুত লিঙ্ক

যোগাযোগ

তিয়ানান সাইবার সিটি, চাংউ মিডল রোড, চাংঝো, চীন
86- 17315089100

যোগাযোগ রাখুন

XC Medico সম্পর্কে আরও জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের Youtube চ্যানেলে সাবস্ক্রাইব করুন, অথবা Linkedin বা Facebook-এ আমাদের অনুসরণ করুন। আমরা আপনার জন্য আমাদের তথ্য আপডেট করতে থাকব.
© কপিরাইট 2026 常州希程帝衫科技有限公司. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।