আপনি এখানে আছেন: বাড়ি » সেবা » XC ফার্স্ট অর্ডার প্রোটেকশন

নতুন অংশীদার সুরক্ষা নীতি

XC প্রথম আদেশ সুরক্ষা

একটি প্রথম সহযোগিতা বিশ্বাসের সাথে শুরু হয়। XC মেডিকো নতুন অংশীদারদের পণ্যের গুণমান এবং সরবরাহের নির্ভুলতা থেকে প্রযুক্তিগত দিকনির্দেশনা এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা থেকে রক্ষা করে।

পর্যালোচনা সুরক্ষা এক্সসি মেডিকোর সাথে যোগাযোগ করুন

মূল প্রথম অর্ডার প্রতিশ্রুতি

নিশ্চিতকরণের পরে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন

প্রথম নিশ্চিত পণ্য মানের সমস্যা জন্য, পণ্য এবং ত্রুটি ফটো প্রদান. XC Medico একই মডেল বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করবে।

পণ্যের গুণমান ডেলিভারি সুরক্ষা প্রযুক্তিগত সহায়তা সেবা প্রতিশ্রুতি

এক নজরে সুরক্ষা

আপনার প্রথম অর্ডারে কম ঝুঁকি

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষাগুলি অবিলম্বে দৃশ্যমান। সম্পূর্ণ অপারেটিং শর্তাবলী নীচের বিভাগে উপলব্ধ থাকে।

বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন

প্রথম নিশ্চিত গুণমান সমস্যা

প্রথম নিশ্চিত পণ্য-গুণমানের দাবির জন্য পণ্য এবং ত্রুটিযুক্ত ফটোগুলি যথেষ্ট।

QC প্যাকেজ

ব্যাচ-লেভেল ট্রেসেবিলিটি

প্রতিটি অর্ডার তার সংশ্লিষ্ট কারখানা পরিদর্শন রিপোর্ট অন্তর্ভুক্ত; পাওয়ার সিস্টেমের মধ্যে একটি কার্যকরী QC ভিডিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

3 বছরের ওয়ারেন্টি

সাধারণ ব্যবহারের অধীনে ইমপ্লান্ট

পণ্যের গুণমানের কারণে নিশ্চিত ইমপ্লান্ট ব্যর্থতা প্রসবের তিন বছরের মধ্যে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করা হয়।

24H/72H

সংজ্ঞায়িত পরিষেবা প্রতিশ্রুতি

XC 24 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং 72 ঘন্টার মধ্যে একটি প্রস্তাবিত সমাধান প্রদান করে।

এই প্রোগ্রামটি XC মেডিকোর বিস্তৃত পরিপূরক বিক্রয়োত্তর সমর্থন এবং ব্যাচ-কেন্দ্রিক গুণমান এবং সরবরাহ-চেইন নিয়ন্ত্রণ.

সম্পূর্ণ নীতি শর্তাবলী

আপনার যা প্রয়োজন তা খুলুন

বিশদ কভারেজ, প্রয়োজনীয় প্রমাণ, সীমাবদ্ধতা এবং পরিষেবা প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করতে একটি বিভাগ নির্বাচন করুন।

01 পণ্যের গুণমান নিশ্চিতকরণ প্রথম গুণমানের সমস্যা, সামঞ্জস্যতা, QC ডকুমেন্টেশন এবং ওয়ারেন্টি শর্তাবলী।

প্রথম গুণমান সমস্যা সুরক্ষা

যদি প্রথম কেনাকাটায় কোনো পণ্যের গুণমানের সমস্যা স্বাভাবিক অস্ত্রোপচার ব্যবহারকে প্রভাবিত করে, তাহলে পণ্যের ছবি এবং ত্রুটিপূর্ণ এলাকার ফটো সরবরাহ করুন। নিশ্চিতকরণের পরে, XC মেডিকো একই মডেলটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন করবে।

একই গ্রাহক যদি একই সমস্যা আবার রিপোর্ট করেন, তাহলে ছবি বা ভিডিও দেখায় যে কীভাবে সমস্যাটি ঘটেছে এবং পণ্যের ফটো প্রয়োজন। XC প্রযুক্তিগত দল মামলাটি মূল্যায়ন করবে এবং একটি উপযুক্ত বিক্রয়োত্তর সমাধান প্রদান করবে।

পণ্য নকশা এবং সামঞ্জস্য সুরক্ষা

যদি পণ্যের মাত্রা নিশ্চিতকৃত নকশা থেকে ভিন্ন হয়, সহায়ক ফাংশনগুলি অস্বাভাবিক হয়, বা পণ্যটি স্বাভাবিকভাবে ফিট বা কাজ করতে পারে না, XC মেডিকো একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন প্রদান করবে যখন কারণটি পণ্য-সম্পর্কিত হিসাবে নিশ্চিত করা হবে এবং কোনও অফিসিয়াল পণ্য আপগ্রেড বিজ্ঞপ্তি জারি করা হয়নি।

মানসম্মত QC প্যাকেজ

প্রতিটি চালানের ব্যাচের সাথে মানসম্পন্ন নথিপত্র থাকে যা ট্রেসেবিলিটি সমর্থন করে:

কারখানা পরিদর্শন রিপোর্ট ব্যাচ পরীক্ষার ফলাফল পাওয়ার সিস্টেম QC ভিডিও

পাওয়ার-সিস্টেম QC ভিডিওগুলি চালানের আগে কার্যকরী পরীক্ষা, অপারেটিং স্থিতি এবং মূল কার্যক্ষমতা যাচাইকরণ কভার করে। এক্সসি সম্পর্কে আরও জানুন মান নিয়ন্ত্রণ এবং ট্রেসেবিলিটি ওয়ার্কফ্লো.

ওয়ারেন্টি প্রতিশ্রুতি

3 বছরের ইমপ্লান্ট বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন। প্রসবের তারিখ থেকে স্বাভাবিক ব্যবহারের অধীনে নিশ্চিত মানের ব্যর্থতার জন্য

1 বছরের অস্ত্রোপচারের যন্ত্র বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন। প্রসবের তারিখ থেকে স্বাভাবিক ব্যবহারের অধীনে নিশ্চিত মানের সমস্যাগুলির জন্য

15 পদ্ধতি পরিধানের যন্ত্রাংশ বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন। সাধারণ ব্যবহারের অধীনে 15 পদ্ধতির মধ্যে নিশ্চিত মানের সমস্যাগুলির জন্য

প্রচলিত পণ্যগুলির সাধারণত 1-3 বছরের প্রস্তাবিত স্টোরেজ সময়কাল থাকে, যখন জীবাণুমুক্ত ডিসপোজেবল পণ্যগুলির সাধারণত 3-5 বছরের স্টোরেজ সময় থাকে। 15 পদ্ধতির বেশি পণ্য বা তাদের প্রস্তাবিত স্টোরেজ সময় প্রতিস্থাপন করা উচিত। মানব-সৃষ্ট ক্ষতি, অনুপযুক্ত অপারেশন, হিংসাত্মক ব্যবহার এবং অন্যান্য অস্বাভাবিক-ব্যবহারের শর্তগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।

02 অর্ডার সঠিকতা এবং বিতরণ সুরক্ষা চালান ত্রুটি, পরিবহন ক্ষতি, সামঞ্জস্য আপগ্রেড এবং বিতরণ প্রতিশ্রুতি।

চালান ত্রুটি সুরক্ষা

যদি প্রাপ্ত অর্ডারে একটি ভুল আকার, পরিমাণ বা প্যাকেজ থাকে, তাহলে XC মেডিকো গ্রাহককে পরবর্তী অর্ডারের জন্য অপেক্ষা না করে নিশ্চিতকরণের পরে একটি বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন প্রদান করবে।

পরিবহন সুরক্ষা

প্রাপ্তির পরে বাইরের প্যাকেজিং অস্বাভাবিক হলে, ফটোগুলি ধরে রাখুন, XC প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন এবং XC নির্দেশনায় চালানটি খুলুন। পরিবহন ক্ষতি নিশ্চিত করা হলে, XC Medico বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন প্রদান করবে।

পণ্য আপগ্রেড সামঞ্জস্য সুরক্ষা

যদি একটি XC পণ্য আপগ্রেড একটি পুরানো পণ্যকে সমর্থনকারী উপকরণগুলির সাথে বেমানান করে তোলে এবং XC গ্রাহককে আগে থেকে অবহিত না করে, তবে XC মেডিকো প্রকৃত পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্বাচিত আপগ্রেড পণ্যগুলি বিনামূল্যে প্রদান করবে এবং পরিবর্তনে সহায়তা করবে৷

ডেলিভারি প্রতিশ্রুতি

উভয় পক্ষের দ্বারা নিশ্চিত হওয়া ডেলিভারির তারিখ সহ স্ট্যান্ডার্ড অর্ডারের জন্য, XC মেডিকো সম্মত সময়সূচী অনুযায়ী উত্পাদন সম্পূর্ণ করতে এবং চালানের ব্যবস্থা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

XC মেডিকো কারণে বিলম্ব	ক্ষতিপূরণের
3 দিনের মধ্যে	অর্ডার মূল্যের 1% এর সমান ভাউচার কিনুন
7 দিনের মধ্যে	অর্ডার মূল্যের 1.5% এর সমান ভাউচার কিনুন
15 দিনের বেশি	এক্সসি মেডিকো আন্তর্জাতিক পরিবহন খরচ বহন করে; নির্দিষ্ট পদ্ধতি উভয় পক্ষের দ্বারা সম্মত হয়

প্রযোজ্য নয় যখন সম্মতি অনুযায়ী অর্থপ্রদান করা হয় না, গ্রাহক অর্ডার পরিবর্তন করে, পণ্য বা কনফিগারেশন যোগ বা পরিবর্তন করা হয়, বা যুদ্ধ, মহামারী, প্রাকৃতিক দুর্যোগ এবং বন্দর বন্ধ সহ জোরপূর্বক ঘটনা ঘটে।

03 প্রযুক্তিগত সহায়তা সুরক্ষা পণ্য অপারেশন, একাডেমিক প্রশিক্ষণ এবং পণ্য রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা।

পণ্য অপারেশন সমর্থন

প্রথমবারের সহযোগিতার গ্রাহকরা পণ্য নির্দেশাবলী, অপারেশন ভিডিও, ব্যবহার নির্দেশিকা এবং অনলাইন প্রযুক্তিগত সহায়তা পান। উপলব্ধ প্রযুক্তিগত ফাইল এছাড়াও পর্যালোচনা করা যেতে পারে এক্সসি ডাউনলোড কেন্দ্র.

একাডেমিক প্রশিক্ষণ সমর্থন

অংশীদাররা ছয় মাস আগে আবেদন করতে পারে। বাজার পরিকল্পনা, চিকিত্সক সংস্থান এবং প্রশিক্ষণের সময়সূচী সাপেক্ষে, XC কর্মশালা, অস্ত্রোপচার পর্যবেক্ষণ, KOL যোগাযোগ এবং একাডেমিক প্রশিক্ষণের আয়োজন করতে পারে।

পণ্য রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশিকা

XC অপারেটিং স্পেসিফিকেশন, যত্ন নির্দেশিকা এবং রুটিন রক্ষণাবেক্ষণ সুপারিশ প্রদান করে চিকিৎসা শক্তি সিস্টেম , পরিধান অংশ এবং অস্ত্রোপচারের যন্ত্রপাতি.

04 পরিষেবা প্রতিশ্রুতি সংজ্ঞায়িত প্রতিক্রিয়া সময় এবং সমস্যা বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত উত্সর্গীকৃত ফলো-আপ।

24 ঘন্টা প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া

72 ঘন্টা প্রস্তাবিত সমাধান

কেস ক্লোজার ডেডিকেটেড ফলো-আপ

অফিসিয়াল অভিযোগ এবং বিক্রয়োত্তর চ্যানেল

রিপোর্ট করা সমস্যাটি বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত একজন নিবেদিত প্রতিনিধি মামলাটি অনুসরণ করেন।

Service@xcmedico.com

এক্সসি মেডিকোর সাথে চালিয়ে যান

আপনার প্রথম অর্ডার দেওয়ার আগে সম্পর্কিত সমর্থন, গুণমান সম্পদ এবং পণ্যের তথ্য পর্যালোচনা করুন।

বিক্রয়োত্তর সমর্থন পর্যালোচনা রিটার্ন, ওয়ারেন্টি এবং ইস্যু-রিপোর্টিং পদ্ধতি। গুণমান এবং সাপ্লাই চেইন দেখুন কিভাবে উৎপাদন, পরিদর্শন এবং গুদামজাতকরণ নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সমর্থন করে। সম্পূর্ণ পণ্য ক্যাটালগ পর্যালোচনা XC মেডিকো পণ্য সিস্টেম এবং উপলব্ধ ক্যাটালগ সম্পদ. এক্সসি মেডিকোর সাথে যোগাযোগ করুন পণ্যের প্রয়োজনীয়তা, বিতরণ পরিকল্পনা এবং প্রথম-অর্ডার সহায়তা নিয়ে আলোচনা করুন।