Безнең клиентларның берсе, аның кооператив хастаханәсе беркайчан да 5,5 мм умыртка сөяге белән эшкәртелмәгән һәм һәрвакыт 6.0 мм системасын кулланган. Ләкин 5.5 системасының түбән профиле бар, һәм безнең икеләтә җеп дизайны педикул винтасын отрядка азрак китерә. Шуңа күрә без 5.5 системасын кулланырга тәкъдим иттек, һәм операциянең конкрет процессын видео аңлатмалар аша аңлаттык. Операция уңышлы тәмамланды, операциядән соң пациентның прогнозы яхшы иде.

Сез импорт тәҗрибәсе булмау яки импорт-экспорт кагыйдәләре аркасында таможнядан арыну турында борчыласызмы?

Борчылмагыз. XC Medico оешканнан бирле таможня рөхсәте аркасында клиентларга бернинди зыян китермәгән. Беренчедән, без сезнең өчен агентларны тәкъдим итә алабыз, икенчедән, без таможнядан арындыру проблемаларын чишә алабыз.

Моңа кадәр күп заказлар биргән иске клиентларның берсе, һәм таможнядан арыну проблемасы юк иде. Ләкин, өченче посылка килеп җиткәч, таможнядан арындыру зур проблема белән очрашты һәм товарлар юкка чыгарылачак яки кире кайтарылачак.

Бу безнең икебез өчен дә бик зур югалту булачак. Бу вакытта клиент куркуга төште, һәм мин дә югалттым, ләкин мин клиентка бу проблеманы чишәргә булышырга кирәклеген белә идем.

Бер яктан, мин клиентның эмоцияләрен тотрыклыландырырга телим, икенче яктан, мин аны тиз арада чишү юлын табарга тиеш. Мин экспресс агент белән тикшердем, һәм күп җибәрү агентлары, аларның күбесе ярдәм итә алмый, ләкин бәхеткә каршы, без товарны чистартырга ярдәм итүче агент таптым. Без бу хәлне тиз арада җиткердек һәм аны бер минут тоткарланмыйча тиз арада хәл итүне оештырдык, ниһаять, ул чишелде.