Youn nan ansyen kliyan nou yo, ki te mete anpil lòd anvan, epi pa te gen okenn pwoblèm ak clearance koutim. Sepandan, lè twazyèm pasèl la te rive, clearance koutim lan te rankontre yon gwo pwoblèm epi machandiz yo pral detwi oswa retounen.
Sa a pral yon gwo pèt pou nou tou de. Nan moman sa a, kliyan an te panike, epi mwen te tou nan yon pèt, men mwen sèlman te konnen ke mwen te ede kliyan an rezoud pwoblèm sa a.
Sou yon bò, mwen vle estabilize emosyon yo nan kliyan an, ak nan lòt men an, mwen dwe byen vit jwenn yon fason yo rezoud li.Mwen tcheke ak ajan an eksprime, ak anpil anpil ajan anbake, pifò nan yo pa ka ede, men Chans pou mwen jwenn yon ajan ki ka ede nou klè machandiz yo. Nou te kominike sitiyasyon an byen vit epi nou te fè aranjman pou li te fè fas imedyatman san reta yon minit, finalman li reyisi rezoud.