Youn nan ansyen kliyan nou yo, ki te mete anpil lòd anvan, e pa te gen okenn pwoblèm ak koutim clearance. Sepandan, lè twazyèm pasèl la te rive, clearance a koutim rankontre yon gwo pwoblèm ak machandiz yo pral detwi oswa retounen.
Sa a pral yon pèt trè gwo pou tou de nan nou. Nan moman sa a, kliyan an te panike, e mwen te tou nan yon pèt, men mwen sèlman te konnen ke mwen te ede kliyan an rezoud pwoblèm sa a.
Sou yon bò, mwen vle estabilize emosyon yo nan kliyan an, ak sou lòt men an, mwen gen byen vit jwenn yon fason yo rezoud li.Mwen tcheke ak ajan an eksprime, ak anpil anpil ajan anbake, pi fò nan yo pa ka ede, men chans pou mwen te jwenn yon ajan ki moun ki ka ede nou klè machandiz yo. Nou kominike sitiyasyon an byen vit ak ranje pou li yo dwe te fè fas ak imedyatman san yo pa reta yon minit, finalman li reyisi rezoud.