ਸਾਡੇ ਪੁਰਾਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਜਿਸ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰ ਦਿੱਤੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਸੀ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਦੋਂ ਤੀਜਾ ਪਾਰਸਲ ਆਇਆ, ਤਾਂ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਆਈ ਅਤੇ ਮਾਲ ਨੂੰ ਨਸ਼ਟ ਜਾਂ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਇਹ ਸਾਡੇ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਸਮੇਂ, ਗਾਹਕ ਘਬਰਾ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਵਿੱਚ ਸੀ, ਪਰ ਮੈਂ ਸਿਰਫ ਇਹ ਜਾਣਦਾ ਸੀ ਕਿ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਮਦਦ ਕਰਨੀ ਸੀ।
ਇੱਕ ਪਾਸੇ, ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਥਿਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਜਲਦੀ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਣਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਮੈਂ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ, ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਏਜੰਟ, ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਪਰ ਖੁਸ਼ਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਮਿਲਿਆ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਮਾਲ ਸਾਫ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਦੱਸਿਆ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਦੀ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਨਜਿੱਠਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕੀਤਾ, ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਫਲਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ।