ہمارے کلائنٹس میں سے ایک، اس کے کوآپریٹو ہسپتال نے کبھی بھی 5.5mm سپائنل فکسیشن سسٹم سے علاج نہیں کیا اور ہمیشہ 6.0mm کا نظام استعمال کیا ہے۔ لیکن 5.5 سسٹم کا پروفائل کم ہے، اور ہمارا ڈوئل تھریڈ ڈیزائن پیڈیکل سکرو کو لاتعلقی کا کم خطرہ بناتا ہے۔ لہذا، ہم نے 5.5 سسٹم کے استعمال کی سفارش کی، اور ویڈیو وضاحت کے ذریعے آپریشن کے مخصوص عمل کی وضاحت کی۔ آپریشن کامیابی سے مکمل ہوا، اور آپریشن کے بعد مریض کی تشخیص اچھی تھی۔

کیا آپ درآمدی تجربے کی کمی یا درآمد و برآمد کے سخت ضابطوں کی وجہ سے کسٹم کلیئرنس کے بارے میں پریشان ہیں؟

فکر نہ کرو۔ ایکس سی میڈیکو نے اپنے قیام کے بعد سے کسٹم کلیئرنس کی وجہ سے صارفین کو کوئی نقصان نہیں پہنچایا۔ سب سے پہلے، ہم آپ کے لیے ایجنٹس کی سفارش کر سکتے ہیں، اور دوسری بات، ہم کسٹم کلیئرنس کے مسائل کو حل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔

ہمارے پرانے کلائنٹس میں سے ایک جو پہلے بھی بہت سے آرڈر دے چکے ہیں اور کسٹم کلیئرنس میں کوئی مسئلہ نہیں تھا۔ تاہم، جب تیسرا پارسل آیا تو کسٹم کلیئرنس میں ایک بڑی پریشانی کا سامنا کرنا پڑا اور سامان کو تباہ یا واپس کردیا جائے گا۔

یہ ہم دونوں کے لیے بہت بڑا نقصان ہوگا۔ اس وقت، گاہک گھبرا رہا تھا، اور میں بھی نقصان میں تھا، لیکن میں صرف اتنا جانتا تھا کہ مجھے اس مسئلے کو حل کرنے میں کسٹمر کی مدد کرنی ہے۔

ایک طرف، میں گاہک کے جذبات کو مستحکم کرنا چاہتا ہوں، اور دوسری طرف، مجھے جلدی سے اسے حل کرنے کا راستہ تلاش کرنا ہے۔ میں نے ایکسپریس ایجنٹ، اور بہت سے شپنگ ایجنٹ سے چیک کیا، جن میں سے اکثر مدد نہیں کر سکتے، لیکن خوش قسمتی سے مجھے ایک ایجنٹ ملا جو سامان صاف کرنے میں ہماری مدد کر سکتا ہے۔ ہم نے فوری طور پر صورتحال سے آگاہ کیا اور ایک منٹ کی تاخیر کے بغیر فوری طور پر اس سے نمٹنے کا انتظام کیا، آخر کار اسے حل کرنے میں کامیاب ہو گئے۔