Een van ons kliënte, sy koöperatiewe hospitaal het nog nooit met 5.5mm ruggraatfiksasiestelsel behandel nie en het nog altyd 6.0mm stelsel gebruik. Maar die 5.5-stelsel het 'n laer profiel, en ons dubbeldraadontwerp maak die pedikelskroef minder geneig tot losmaak. Daarom het ons die gebruik van die 5.5-stelsel aanbeveel, en die spesifieke proses van die operasie deur middel van video-verduidelikings verduidelik. Die operasie is suksesvol afgehandel, en die pasiënt se prognose was goed na die operasie.

Is jy bekommerd oor doeane-uitklaring weens 'n gebrek aan invoerervaring of streng invoer- en uitvoerregulasies?

Moenie bekommerd wees nie. XC Medico het sedert sy totstandkoming geen verliese aan klante veroorsaak as gevolg van uitklaring nie. Eerstens kan ons agente vir jou aanbeveel, en tweedens kan ons uitklaringsprobleme koördineer en help oplos.

Een van ons ou kliënte, wat al baie bestellings geplaas het, en daar was geen probleem met uitklaring nie. Toe die derde pakkie egter aankom, het die uitklaring 'n groot probleem ondervind en die goedere sal vernietig of teruggestuur word.

Dit sal 'n baie groot verlies vir ons albei wees. Op hierdie tydstip was die kliënt paniekerig, en ek was ook raadop, maar ek het net geweet dat ek die kliënt moes help om hierdie probleem op te los.

Aan die een kant wil ek die emosies van die kliënt stabiliseer, en aan die ander kant moet ek vinnig 'n manier vind om dit op te los. Ek het met die snelagent gekontroleer, en baie baie versendingsagente, die meeste van hulle kan nie help nie, maar gelukkig het ek 'n agent gekry wat ons kan help om die goedere skoon te maak. Ons het die situasie vinnig gekommunikeer en gereël dat dit onmiddellik hanteer word sonder 'n minuut se vertraging, uiteindelik het dit suksesvol opgelos.