Please Choose Your Language
Jy is hier: Tuis » Dienste » Na-verkope ondersteuning

XC Medico Probleemvrye Na-verkope

Ons staan ​​agter elke inplantaat en instrument wat ons vervaardig. Met toonaangewende waarborge in die industrie, 'n 30 dae terugkeerbeleid en 'n toegewyde vinnige reaksie-span, verseker ons dat u chirurgiese operasies sonder onderbreking verloop.

Chirurgiese kwaliteit

30 Dae Opgawe

Ons bied 'n 30 dae onvoorwaardelike terugkeer- en ruilbeleid vanaf die datum van ontvangs, mits die items aan ons herverkoopbare voorwaardes voldoen:

  • Ongebruik en nie ingeplant nie.
  • Oorspronklike verpakking is ongeskonde en heeltemal verseël.
  • Spesifikasies pas by die oorspronklike bestelling.

Uitgebreide waarborg

Vervaardig onder streng QMS, ons produkte oortref die industrie standaard. As 'n kwaliteitsfout binne die waarborgtydperk voorkom, verskaf ons gratis herstelwerk of vervangings:

  • Klas I (instrumente/verbruiksgoedere) 18 maande (nywerheidstandaard is 12) Gratis herstel of vervanging.
  • Klas II (kragbore/sae) 24 maande gratis herstel of vervanging.
  • Klas III (Inplantings) 36 Maande Gratis Vervanging.

Kliniese Veiligheid

Ons neem uiteindelike verantwoordelikheid vir ons ingenieurswese. In die seldsame geval van 'n mediese voorval wat bewys is dat dit direk deur 'n XC Medico-produk defek veroorsaak word wanneer dit streng volgens chirurgiese indikasies en standaardprotokolle gebruik word, sal ons:

  • Dek die gepaardgaande koste van sekondêre korrektiewe operasies ten volle.
  • Ontwikkel 'n onmiddellike interne naspeurbaarheid en CAPA (Korrektiewe en Voorkomende Aksie) protokol.
Nuwe eerste bestelling beleid

XC Eerste Orde Beskerming

Jou eerste samewerking word beskerm teen produkkwaliteit en versending akkuraatheid tot tegniese ondersteuning en toegewyde na-verkope diens.

Eerste kwaliteit uitgawe gratis vervanging na bevestiging

Dien produk- en gebrekfoto's in. Sodra dit bevestig is, sal XC Medico dieselfde model gratis vervang.

3 Jaar Inplantingswaarborg Gratis vervanging vir bevestigde kwaliteitsfoute onder normale gebruik.
QC Pakket Batch Traceability Inspection verslae vir elke bestelling en QC video's vir kragstelsels.
Gratis herversending bestelling akkuraatheid Verkeerde grootte, hoeveelheid of verpakking word vervang sonder om te wag vir die volgende bestelling.
24H / 72H Diensverbintenisreaksie binne 24 uur en 'n voorgestelde oplossing binne 72 uur.
Bekyk volledig XC First Order Protection Policy Kwaliteit, aflewering, waarborg, tegniese ondersteuning en diensbepalings. Bekyk Beleidsbesonderhede

Produk Kwaliteit Beskerming

  • Vir die eerste bevestigde kwaliteitprobleem wat normale chirurgiese gebruik beïnvloed, verskaf produk- en defekfoto's vir 'n gratis vervanging van dieselfde model.
  • Herhaalde verslae van dieselfde kwessie vereis foto's of video van die voorvalproses vir tegniese evaluering.
  • Bevestigde ontwerp-, grootte-, funksie- of versoenbaarheidskwessies word gratis vervang wanneer geen amptelike opgraderingskennisgewing verskaf is nie.
  • Elke bestelling sluit 'n fabrieksinspeksieverslag in. Kragstelsels sluit ook 'n funksionele QC-video in.

Waarborgdekking

  • Inplantings: 3 jaar kwaliteit waarborg vanaf aflewering.
  • Chirurgiese instrumente: 1 jaar kwaliteit waarborg.
  • Dra onderdele: Gratis vervanging vir bevestigde kwaliteitskwessies binne die eerste 15 chirurgiese prosedures.
  • Menslike skade, onbehoorlike werking, gewelddadige gebruik en ander abnormale gebruikstoestande word uitgesluit.

Beskerming van orde en vervoer

  • Verkeerde grootte, hoeveelheid of verpakking word gratis herverskeep sonder om te wag vir die volgende bestelling.
  • As die buiteverpakking abnormaal is, behou foto's, kontak die XC-verteenwoordiger en inspekteer die besending onder XC-leiding.
  • Produkte wat bevestig is as beskadig tydens vervoer word gratis vervang.
  • As 'n onaangekondigde XC-opgradering bestaande produkte of instrumente onversoenbaar maak, kan geselekteerde opgraderingsprodukte gratis verskaf word.

Tegniese en opleidingsondersteuning

  • Produkinstruksies, operasievideo's en aanlyn tegniese leiding.
  • Werkswinkels, chirurgiese waarneming, KOL-kommunikasie en akademiese opleiding kan gereël word vir aansoeke wat ses maande vooruit ingedien word.
  • Bedryfs-, versorgings- en instandhoudingsleiding vir kragstelsels, slytasieonderdele en chirurgiese instrumente.
  • Toegewyde opvolging duur voort totdat die gerapporteerde kwessie gesluit is.

Vertraging van afleweringsverbintenis

veroorsaak deur XC Medico- vergoeding
Binne 3 dae Aankoopbewys gelykstaande aan 1% van die bestellingwaarde
Binne 7 dae Aankoopbewys gelykstaande aan 1,5% van die bestelwaarde
Meer as 15 dae XC Medico dra die internasionale vervoerkoste, onderhewig aan wedersydse ooreenkoms

Hierdie verbintenis is nie van toepassing op laat betaling, bestellingsveranderinge wat deur klante versoek word, bygevoegde produkte of konfigurasies, of force majeure-gebeurtenisse soos oorlog, epidemies, natuurrampe en hawe-sluitings nie.

Amptelike klagte en naverkoopkanaalreaksie binne 24 uur, oplossing binne 72 uur en toegewyde opvolg.
Service@xcmedico.com

Uitsluitings

Vervangings of herstelwerk word nie onder die volgende voorwaardes gedek nie:

  • Skade veroorsaak deur onbehoorlike berging, instandhouding of nie-voldoenende sterilisasie.
  • Skade as gevolg van onbehoorlike chirurgiese tegniek of chirurgiese mislukkings wat nie verband hou met produkkwaliteit nie.
  • Produkte wat nie hergebruik kan word nie as gevolg van normale kliniese slytasie, nie vervaardigingsdefekte nie.
Mediese Toerusting

Vinnige reaksie

 

24 uur

Aanvanklike reaksie en tussentydse oplossing verskaf nadat u u amptelike kwaliteitkennisgewing ontvang het.

 

7 Werksdae

Voltooi kernoorsaak-analise, finale planformulering en uitvoering van kwessieoplossing.

Hospitaal agtergrond

Rapporteer 'n probleem

Om te verseker dat u eis deursigtig en doeltreffend verwerk word, word alle naverkope-versoeke deur ons toegewyde kwaliteitversekeringspan hanteer.

Direkte klagte-e-pos
service@xcmedico.com
Wanneer jy e-pos stuur, sluit asseblief in:
Bestelnommer
Lot/Joernaalnommer (UDI)
Gedetailleerde beskrywing van die probleem
Vee foto's/video's uit
 
 

Maak kontak met XC Medico Experts

Gereed om jou ortopediese voorsieningsketting op te gradeer? Dien jou produkvereistes in of versoek ons ​​volledige katalogus hieronder. Ons toegewyde verkoopsingenieurs sal binne 12 uur reageer met pasgemaakte oplossings en presiese afleweringstye.

Ons respekteer jou privaatheid. Jou inligting is 100% veilig en sal nooit gedeel word nie.
Kontak ons

*Slegs B2B en professionele navrae. Ons ondersteun verspreiders, invoerders, hospitaalverkrygingspanne, ortopediese chirurge en gesondheidswerkers. Ons verkoop nie direk aan individuele pasiënte nie.

Kies Lêer

    *Laai asseblief slegs jpg-, png-, pdf-, dxf-, dwg-lêers op. Groottelimiet is 25MB.

    xc-mediese-logo
    As 'n wêreldwye vertroude Ortopediese inplantaatvervaardiger , XC Medico spesialiseer in die verskaffing van hoë gehalte mediese oplossings, insluitend trauma-, ruggraat-, gewrigrekonstruksie- en sportgeneeskunde-inplantings. Met meer as 19 jaar se kundigheid en ISO 13485-sertifisering, is ons toegewyd aan die verskaffing van presisie-gemanipuleerde chirurgiese instrumente en inplantings aan verspreiders, hospitale en OEM/ODM-vennote wêreldwyd.

    Vinnige skakels

    Kontak

    Tianan Cyber ​​City, Changwu Middle Road, Changzhou, China
    86- 17315089100

    Bly in kontak

    Om meer te wete te kom oor XC Medico, teken asseblief op ons Youtube-kanaal in, of volg ons op Linkedin of Facebook. Ons sal aanhou om ons inligting vir jou op te dateer.
    © KOPIEREG 2026 常州希程帝衫科技有限公司. ALLE REGTE VOORBEHOU.