Isa sa aming mga lumang kliyente, na naglagay ng maraming mga order bago, at walang anumang problema sa customs clearance. Gayunpaman, nang dumating ang ikatlong parsela, ang customs clearance ay nagkaroon ng malaking problema at ang mga kalakal ay masisira o maibabalik.
Ito ay magiging isang napakalaking kawalan para sa aming dalawa. Sa oras na ito, ang customer ay nagpapanic, at ako ay nalugi rin, ngunit ang alam ko lang ay kailangan kong tulungan ang customer na malutas ang problemang ito.
Sa isang banda, gusto kong patatagin ang emosyon ng customer, at sa kabilang banda, kailangan kong mabilis na humanap ng paraan para malutas ito. Nag-check ako sa express agent, at marami sa mga shipping agent, karamihan sa kanila ay hindi makakatulong, ngunit sa kabutihang-palad nakakita ako ng ahente na makakatulong sa amin na i-clear ang mga kalakal. Mabilis naming ipinaalam ang sitwasyon at inayos namin na ito ay matugunan kaagad nang walang isang minutong pagkaantala, sa wakas ay nalutas din ito.