Nandito ka: Bahay » Mga serbisyo » XC First Order Protection

Bagong Patakaran sa Proteksyon ng Kasosyo

XC First Order Protection

Ang unang pakikipagtulungan ay nagsisimula sa pagtitiwala. Pinoprotektahan ng XC Medico ang mga bagong kasosyo mula sa kalidad ng produkto at katumpakan ng paghahatid hanggang sa teknikal na patnubay at serbisyo pagkatapos ng benta.

Proteksyon ng Review Makipag-ugnayan sa XC Medico

Pangunahing Pangako sa Unang-Order

Libreng Pagpapalit Pagkatapos ng Kumpirmasyon

Para sa unang nakumpirmang isyu sa kalidad ng produkto, magbigay ng mga larawan ng produkto at depekto. Papalitan ng XC Medico ang parehong modelo nang walang bayad.

Kalidad ng Produkto Proteksyon sa Paghahatid Teknikal na Suporta Pangako sa Serbisyo

Proteksyon sa isang sulyap

Ibaba ang Panganib sa Iyong Unang Order

Ang pinakamahalagang proteksyon ay makikita kaagad. Nananatiling available ang buong mga tuntunin sa pagpapatakbo sa mga seksyon sa ibaba.

Libreng Pagpapalit

Unang Nakumpirmang Isyu sa Kalidad

Ang mga larawan ng produkto at depekto ay sapat para sa unang nakumpirmang claim sa kalidad ng produkto.

QC Package

Batch-Level Traceability

Kasama sa bawat order ang kaukulang Ulat sa Pag-inspeksyon ng Pabrika; Kasama rin sa mga power system ang isang functional na QC video.

3-Taon na Warranty

Mga Implant na Nasa Normal na Paggamit

Ang mga kumpirmadong pagkabigo ng implant na dulot ng kalidad ng produkto ay pinapalitan nang walang bayad sa loob ng tatlong taon ng paghahatid.

24H / 72H

Tinukoy na Pangako sa Serbisyo

Tumutugon ang XC sa loob ng 24 na oras at nagbibigay ng iminungkahing solusyon sa loob ng 72 oras.

Ang program na ito ay umaakma sa mas malawak na XC Medico after-sales support at batch-focused kalidad at mga kontrol sa supply-chain.

Kumpletuhin ang Mga Tuntunin ng Patakaran

Buksan Lamang ang Kailangan Mo

Pumili ng seksyon upang suriin ang detalyadong saklaw, kinakailangang ebidensya, limitasyon at proseso ng serbisyo.

01 Pagtitiyak sa Kalidad ng Produkto Unang isyu sa kalidad, pagiging tugma, dokumentasyon ng QC at mga tuntunin ng warranty.

Proteksyon sa Unang Isyu sa Kalidad

Kung ang isang isyu sa kalidad ng produkto sa unang pagbili ay nakakaapekto sa normal na paggamit ng operasyon, magbigay ng mga larawan ng produkto at mga larawan ng may sira na lugar. Pagkatapos ng kumpirmasyon, papalitan ng XC Medico ang parehong modelo nang walang bayad.

Kung ang parehong customer ay nag-ulat muli ng parehong isyu, mga larawan o video na nagpapakita kung paano nangyari ang isyu at mga larawan ng produkto ay kinakailangan. Susuriin ng teknikal na koponan ng XC ang kaso at magbibigay ng naaangkop na solusyon pagkatapos ng pagbebenta.

Disenyo ng Produkto at Proteksyon sa Pagkatugma

Kung ang mga dimensyon ng produkto ay naiiba sa nakumpirmang disenyo, ang mga sumusuportang function ay abnormal, o ang produkto ay hindi magkasya o gumana nang normal, ang XC Medico ay magbibigay ng libreng kapalit kapag ang dahilan ay nakumpirma na may kaugnayan sa produkto at walang opisyal na paunawa sa pag-upgrade ng produkto na inilabas.

Standardized QC Package

Ang bawat batch ng kargamento ay sinamahan ng pagtutugma ng mga de-kalidad na dokumento upang suportahan ang traceability:

Factory Inspection Report Batch Test Results Power System QC Video

Sinasaklaw ng power-system QC video ang functional testing, operating status at key performance verification bago ipadala. Matuto pa tungkol sa XC's kalidad ng kontrol at traceability workflow.

Pangako sa Warranty

3 Taon na Implants Libreng kapalit para sa nakumpirma na mga pagkabigo sa kalidad sa ilalim ng normal na paggamit mula sa petsa ng paghahatid.

1 Taon na Surgical Instruments Libreng kapalit para sa nakumpirma na mga isyu sa kalidad sa ilalim ng normal na paggamit mula sa petsa ng paghahatid.

15 Mga Pamamaraan sa Pagsusuot ng Mga Bahagi Libreng pagpapalit para sa nakumpirma na mga isyu sa kalidad sa loob ng 15 mga pamamaraan sa ilalim ng normal na paggamit.

Karaniwang may 1-3 taon na inirerekomendang panahon ng pag-iimbak ang mga tradisyonal na produkto, habang ang mga sterilized na disposable na produkto ay karaniwang may 3-5 taon na panahon ng imbakan. Ang mga produkto na lampas sa 15 mga pamamaraan o ang kanilang inirerekomendang panahon ng imbakan ay dapat mapalitan. Ang pinsalang dulot ng tao, hindi wastong operasyon, marahas na paggamit at iba pang kundisyon ng abnormal na paggamit ay hindi kasama.

02 Katumpakan ng Order at Proteksyon sa Paghahatid Mga error sa pagpapadala, pinsala sa transportasyon, mga upgrade sa compatibility at mga pangako sa paghahatid.

Proteksyon ng Error sa Pagpapadala

Kung ang natanggap na order ay naglalaman ng maling laki, dami o pakete, ang XC Medico ay magbibigay ng libreng kapalit pagkatapos ng kumpirmasyon nang hindi nangangailangan ng customer na maghintay para sa susunod na order.

Proteksyon sa Transportasyon

Kung ang panlabas na packaging ay abnormal sa pagtanggap, panatilihin ang mga larawan, makipag-ugnayan sa kinatawan ng XC at buksan ang kargamento sa ilalim ng gabay ng XC. Kung makumpirma ang pinsala sa transportasyon, ang XC Medico ay magbibigay ng libreng kapalit.

Proteksyon sa Compatibility ng Pag-upgrade ng Produkto

Kung ang isang pag-upgrade ng produkto ng XC ay gumawa ng isang mas lumang produkto na hindi tugma sa mga sumusuportang instrumento at hindi naabisuhan ng XC ang customer nang maaga, ang XC Medico ay magbibigay ng mga piling produkto ng pag-upgrade nang walang bayad ayon sa aktwal na sitwasyon at tutulong sa paglipat.

Pangako sa Paghahatid

Para sa mga karaniwang order na may petsa ng paghahatid na kinumpirma ng parehong partido, nangangako ang XC Medico na kumpletuhin ang produksyon at ayusin ang pagpapadala ayon sa napagkasunduang iskedyul.

Pagkaantala Dulot ng XC Medico	Compensation
Sa loob ng 3 araw	Purchase voucher na katumbas ng 1% ng halaga ng order
Sa loob ng 7 araw	Purchase voucher na katumbas ng 1.5% ng halaga ng order
Higit sa 15 araw	Sinasagot ng XC Medico ang internasyonal na gastos sa transportasyon; ang tiyak na pamamaraan ay napagkasunduan ng magkabilang panig

Hindi naaangkop kapag hindi ginawa ang pagbabayad ayon sa napagkasunduan, binago ng customer ang order, idinaragdag o binago ang mga produkto o configuration, o nagkakaroon ng force majeure, kabilang ang digmaan, epidemya, natural na sakuna at pagsasara ng daungan.

03 Proteksyon sa Teknikal na Suporta Pagpapatakbo ng produkto, pagsasanay sa akademiko at gabay sa pagpapanatili ng produkto.

Suporta sa Operasyon ng Produkto

Ang mga customer sa unang beses na pakikipagtulungan ay tumatanggap ng mga tagubilin sa produkto, mga video sa pagpapatakbo, gabay sa paggamit at online na teknikal na suporta. Ang mga available na teknikal na file ay maaari ding suriin sa XC download center.

Suporta sa Akademikong Pagsasanay

Ang mga kasosyo ay maaaring mag-apply anim na buwan nang maaga. Alinsunod sa pagpaplano ng merkado, mga mapagkukunan ng doktor at mga iskedyul ng pagsasanay, ang XC ay maaaring mag-organisa ng mga workshop, surgical observation, komunikasyon ng KOL at akademikong pagsasanay.

Patnubay sa Pagpapanatili ng Produkto

Ang XC ay nagbibigay ng mga pagtutukoy sa pagpapatakbo, mga gabay sa pangangalaga at mga regular na rekomendasyon sa pagpapanatili para sa mga sistema ng medikal na kapangyarihan , mga bahagi ng pagsusuot at mga instrumentong pang-opera.

04 Pangako sa Serbisyo Tinukoy ang mga oras ng pagtugon at nakatuong follow-up hanggang sa maisara ang isyu.

24 Oras na Paunang Tugon

72 Oras na Iminungkahing Solusyon

ng Pagsasara ng Kaso Nakatuon sa Pag-follow-up

Opisyal na Reklamo at After-Sales Channel

Sinusundan ng isang dedikadong kinatawan ang kaso hanggang sa maisara ang naiulat na isyu.

Service@xcmedico.com

Magpatuloy sa XC Medico

Suriin ang nauugnay na suporta, mga mapagkukunan ng kalidad at impormasyon ng produkto bago ilagay ang iyong unang order.

After-Sales Support Review returns, warranty at mga pamamaraan sa pag-uulat ng isyu. Kalidad at Supply Chain Tingnan kung paano sinusuportahan ng pagmamanupaktura, inspeksyon at warehousing ang maaasahang paghahatid. Buong Mga Katalogo ng Produkto Suriin ang mga sistema ng produkto ng XC Medico at magagamit na mga mapagkukunan ng katalogo. Makipag-ugnayan sa XC Medico Talakayin ang mga kinakailangan sa produkto, pagpaplano ng paghahatid at suporta sa unang order.