Један од наших старих клијената, који су раније ставили бројне наредбе, а није било проблема са царинским одобрењем. Међутим, када је трећа пакета стигла, царињење је наишло на велики проблем, а роба ће бити уништена или враћана.
Ово ће бити веома велики губитак за нас обоје. У то време купац је био паничан, а ја сам такође био у губитку, али знао сам само да морам да помогнем купцу да реши овај проблем.
С једне стране, желим да стабилизирам емоције купца, а с друге стране, морам брзо да пронађем начин да се то решим. Проверавам се са експресним агентом и многим бројем бродских средстава, већина њих не може да помогне, али на срећу нашао је агента који нам је нашао агента који нам могу помоћи да очистимо робу. Брзо смо саопштили ситуацију и договорили да се то реши одмах без минуте кашњења, коначно је успео да се реши.