Ви сте овде: Хоме » Услуге » КСЦ Фирст Ордер Протецтион

Нова политика заштите партнера

КСЦ Фирст Ордер Протецтион

Прва сарадња почиње поверењем. КСЦ Медицо штити нове партнере од квалитета производа и тачности испоруке до техничког вођења и постпродајне услуге.

Прегледајте заштиту Контактирајте КСЦ Медицо

Основно обећање првог реда

Бесплатна замена након потврде

За први потврђени проблем са квалитетом производа, доставите фотографије производа и недостатака. КСЦ Медицо ће бесплатно заменити исти модел.

Квалитет производа Заштита испоруке Техничка подршка Посвећеност услуга

Заштита на први поглед

Мањи ризик за прву наруџбу

Најважније заштите су видљиве одмах. Пуни услови пословања остају доступни у одељцима испод.

Бесплатна замена

Прво потврђено питање квалитета

Фотографије производа и недостатака су довољне за прву потврђену тврдњу о квалитету производа.

КЦ пакет

Сљедивост на нивоу серије

Свака наруџба укључује одговарајући извештај о инспекцији фабрике; системи напајања такође укључују функционални КЦ видео.

3-годишња гаранција

Имплантати под нормалном употребом

Потврђене грешке имплантата узроковане квалитетом производа замењују се бесплатно у року од три године од испоруке.

24Х / 72Х

Дефинисана посвећеност услуге

КСЦ одговара у року од 24 сата и пружа предложено решење у року од 72 сата.

Овај програм допуњује шири КСЦ Медицо подршка након продаје и фокусирана на серије контроле квалитета и ланца снабдевања.

Испуните услове смерница

Отворите само оно што вам је потребно

Изаберите одељак да бисте прегледали детаљну покривеност, потребне доказе, ограничења и процес услуге.

01 Осигурање квалитета производа Прво питање квалитета, компатибилност, КЦ документација и услови гаранције.

Прва заштита од питања квалитета

Ако проблем са квалитетом производа при првој куповини утиче на нормалну хируршку употребу, доставите фотографије производа и фотографије неисправног подручја. Након потврде, КСЦ Медицо ће бесплатно заменити исти модел.

Ако исти купац поново пријави исти проблем, потребне су фотографије или видео који показују како је дошло до проблема и фотографије производа. КСЦ технички тим ће проценити случај и обезбедити одговарајуће решење након продаје.

Дизајн производа и заштита компатибилности

Ако се димензије производа разликују од потврђеног дизајна, пратеће функције су ненормалне или производ не може да стане или не функционише нормално, КСЦ Медицо ће обезбедити бесплатну замену када се потврди да је узрок повезан са производом и није издато званично обавештење о надоградњи производа.

Стандардизовани КЦ пакет

Свака серија пошиљке је праћена одговарајућим документима квалитета који подржавају следљивост:

Извештај о фабричкој инспекцији Резултати теста серије Енергетски систем КЦ Видео

Видео снимци КЦ система напајања покривају функционално тестирање, радни статус и верификацију кључних перформанси пре испоруке. Сазнајте више о КСЦ-има контрола квалитета и следљивост тока рада.

Гарантна обавеза

3 године имплантати Бесплатна замена за потврђене грешке у квалитету при нормалној употреби од датума испоруке.

Једногодишњи хируршки инструменти Бесплатна замена за потврђене проблеме са квалитетом под нормалном употребом од датума испоруке.

15 Процедура Делови који се троше Бесплатна замена за потврђене проблеме са квалитетом у оквиру 15 процедура под нормалном употребом.

Конвенционални производи углавном имају препоручени период складиштења од 1-3 године, док стерилисани производи за једнократну употребу углавном имају период складиштења од 3-5 година. Производе који прелазе 15 процедура или њихов препоручени период складиштења треба заменити. Оштећења изазвана људима, неправилан рад, насилна употреба и други абнормални услови коришћења су искључени.

02 Тачност поруџбине и заштита испоруке Грешке у испоруци, оштећења при транспорту, надоградње компатибилности и обавезе испоруке.

Заштита од грешака у испоруци

Ако примљена поруџбина садржи погрешну величину, количину или пакет, КСЦ Медицо ће обезбедити бесплатну замену након потврде без потребе да купац чека следећу поруџбину.

Транспортатион Протецтион

Ако је спољно паковање ненормално по пријему, сачувајте фотографије, контактирајте представника КСЦ-а и отворите пошиљку под КСЦ упутствима. Ако се потврди оштећење у транспорту, КСЦ Медицо ће обезбедити бесплатну замену.

Заштита компатибилности надоградње производа

Ако КСЦ надоградња производа учини старији производ некомпатибилним са пратећим инструментима, а КСЦ није обавестио купца унапред, КСЦ Медицо ће бесплатно обезбедити одабране производе за надоградњу у складу са стварном ситуацијом и помоћи у транзицији.

Обавеза испоруке

За стандардне поруџбине са датумом испоруке који су потврдиле обе стране, КСЦ Медицо се обавезује да ће завршити производњу и организовати испоруку према договореном распореду.

Кашњење узроковано	компензацијом КСЦ Медицо
У року од 3 дана	Ваучер за куповину једнак 1% вредности поруџбине
У року од 7 дана	Ваучер за куповину једнак 1,5% вредности поруџбине
Више од 15 дана	КСЦ Медицо сноси трошкове међународног транспорта; конкретан метод се договарају обе стране

Није применљиво када плаћање није извршено како је договорено, купац мења поруџбину, додају или мењају производе или конфигурације, или када дође до више силе, укључујући рат, епидемије, природне катастрофе и затварање лука.

03 Заштита техничке подршке Рад производа, академска обука и упутства за одржавање производа.

Подршка за рад производа

Корисници који први пут сарађују добијају упутства за производе, видео записе о раду, упутства за коришћење и техничку подршку на мрежи. Доступне техничке датотеке се такође могу прегледати у КСЦ центар за преузимање.

Подршка академској обуци

Партнери се могу пријавити шест месеци унапред. У зависности од планирања тржишта, ресурса лекара и распореда обуке, КСЦ може организовати радионице, хируршко посматрање, КОЛ комуникацију и академску обуку.

Упутство за одржавање производа

КСЦ пружа радне спецификације, водиче за негу и препоруке за рутинско одржавање за медицински системи напајања , хабајући делови и хируршки инструменти.

04 Обавеза услуге Дефинисано време одговора и посвећено праћење док се проблем не затвори.

24 сата Почетни одговор

72 сата Предложено решење за

затварања случаја Наменско праћење

Званични канал за рекламацију и постпродајни канал

Посвећени представник прати случај док се пријављени проблем не затвори.

Service@xcmedico.com

Наставите са КСЦ Медицо

Прегледајте одговарајућу подршку, квалитетне ресурсе и информације о производу пре него што пошаљете прву поруџбину.

Подршка након продаје Прегледајте поврате, гаранције и процедуре за пријављивање проблема. Квалитет и ланац снабдевања Погледајте како производња, инспекција и складиштење подржавају поуздану испоруку. Комплетни каталози производа Прегледајте КСЦ Медицо системе производа и доступне каталошке ресурсе. Контактирајте КСЦ Медицо Разговарајте о захтевима производа, планирању испоруке и подршци за прву наруџбу.