Müşterilerimizden biri olan kooperatif hastanesinde hiçbir zaman 5,5 mm'lik omurga sabitleme sistemi ile tedavi yapılmadı ve her zaman 6,0 mm'lik sistem kullanıldı. Ancak 5,5 sistem daha düşük bir profile sahiptir ve çift dişli tasarımımız pedikül vidasının ayrılmaya daha az eğilimli olmasını sağlar. Bu nedenle 5.5 sisteminin kullanılmasını önerdik ve operasyona özel süreci videolu anlatımlarla anlattık. Operasyon başarıyla tamamlandı ve hastanın operasyon sonrası prognozu iyi oldu.

İthalat deneyiminizin olmaması veya katı ithalat ve ihracat düzenlemeleri nedeniyle gümrükleme konusunda endişeleriniz mi var?

Üzülmeyin. XC Medico kurulduğu günden bu yana gümrükleme nedeniyle müşterilerini hiçbir zarara uğratmamıştır. Öncelikle size acente önerebiliriz, ikinci olarak gümrükleme sorunlarını koordine edip çözmeye yardımcı olabiliriz.

Daha önce birçok sipariş vermiş olan eski müşterilerimizden biri ve gümrüklemede herhangi bir sorun yaşanmamıştı. Ancak üçüncü koli geldiğinde gümrükte büyük sorun yaşandı ve mallar imha edilecek veya iade edilecek.

Bu ikimiz için de çok büyük bir kayıp olacak. O sırada müşteri paniğe kapılmıştı ve ben de ne yapacağımı şaşırmıştım ama tek bildiğim, müşterinin bu sorunu çözmesine yardım etmem gerektiğiydi.

Bir yandan müşterinin duygularını dengelemek istiyorum, diğer yandan da bunu hızlı bir şekilde çözmenin bir yolunu bulmam gerekiyor. Ekspres acenteyle ve birçok nakliye acentesiyle görüştüm, çoğu yardımcı olamadı, ama şans eseri malları temizlememize yardımcı olabilecek bir acente buldum. Durumu hızlı bir şekilde ilettik ve bir dakika bile gecikmeden derhal ilgilenilmesini sağladık, sonunda sorun çözüldü.