Buradasınız: Ev » Hizmetler » Satış Sonrası Destek

XC Medico Satış Sonrası Sorunsuz

Ürettiğimiz her implant ve aletin arkasındayız. Sektör lideri garantiler, 30 günlük iade politikası ve özel hızlı yanıt ekibiyle cerrahi operasyonlarınızın kesintisiz yürütülmesini sağlıyoruz.

30 Gün İade

Ürünlerin yeniden satılabilirlik koşullarımızı karşılaması koşuluyla, teslim alındığı tarihten itibaren 30 günlük koşulsuz iade ve değişim politikası sunuyoruz:

Kullanılmamış ve implante edilmemiştir.
Orijinal ambalajı sağlam ve tamamen kapatılmıştır.
Özellikler orijinal siparişle eşleşiyor.

Uzatılmış Garanti

Sıkı QMS kapsamında üretilen ürünlerimiz endüstri standardını aşar. Garanti süresi içinde bir kalite kusuru meydana gelirse, ücretsiz onarım veya değiştirme sağlıyoruz:

Sınıf I (Aletler/Sarf Malzemeleri) 18 Ay (Endüstri standardı 12'dir) Ücretsiz Onarım veya Değiştirme.
Sınıf II (Elektrikli Matkaplar/Testereler) 24 Ay Ücretsiz Onarım veya Değiştirme.
Sınıf III (İmplantlar) 36 Ay Ücretsiz Değiştirme.

Klinik Güvenlik

Mühendisliğimizin nihai sorumluluğunu üstleniyoruz. Nadiren de olsa, kesinlikle cerrahi endikasyonlara ve standart protokollere uygun olarak kullanıldığında, XC Medico ürününün kusurundan doğrudan kaynaklandığı kanıtlanmış bir tıbbi olay durumunda:

İkincil düzeltici ameliyatların ilgili maliyetlerini tamamen karşılayın.
Anında dahili izlenebilirlik ve CAPA (Düzeltici ve Önleyici Faaliyet) protokolünü tetikleyin.

İstisnalar

Aşağıdaki koşullar altında değiştirmeler veya onarımlar kapsam dışındadır:

Uygun olmayan depolama, bakım veya kurallara uygun olmayan sterilizasyondan kaynaklanan hasarlar.
Uygun olmayan cerrahi teknikten veya ürün kalitesiyle ilgisi olmayan cerrahi başarısızlıklardan kaynaklanan hasarlar.
Üretim kusurları değil, normal klinik aşınma nedeniyle yeniden kullanılamayan ürünler.

Hızlı Yanıt

24 Saat

Resmi kalite bildiriminizi aldıktan sonra sağlanan ilk yanıt ve geçici çözüm.

7 İş Günü

Eksiksiz kök neden analizi, nihai plan formülasyonu ve sorun çözümünün uygulanması.

Sorun Bildir

Talebinizin şeffaf ve etkili bir şekilde işleme alınmasını sağlamak için tüm satış sonrası talepler, özel Kalite Güvence ekibimiz tarafından ele alınır.

Doğrudan Şikayet E-postası

service@xcmedico.com

E-posta gönderirken lütfen şunları ekleyin:

Sipariş Numarası

Lot/Parti Numarası (UDI)

Sorunun ayrıntılı açıklaması

Fotoğrafları/videoları temizle

XC Medico Experts ile bağlantı kurun

Ortopedik tedarik zincirinizi yükseltmeye hazır mısınız? Ürün gereksinimlerinizi gönderin veya aşağıdan kataloğumuzun tamamını isteyin. Özel satış mühendislerimiz, özel çözümler ve kesin teslim süreleri ile 12 saat içinde yanıt verecektir.

Gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bilgileriniz %100 güvendedir ve asla paylaşılmayacaktır.

Bize Ulaşın

*Kendinizi tanımlayın

Ortopedi Satış Distribütörleri Doktorlar Hastalar Diğer

Dosya Seç

*Lütfen yalnızca jpg, png, pdf, dxf, dwg dosyalarını yükleyin. Boyut sınırı 25 MB'tır.

Global olarak güvenilen bir firma olarak Ortopedik İmplant Üreticisi XC Medico, Travma, Omurga, Eklem Rekonstrüksiyonu ve Spor Hekimliği implantları dahil olmak üzere yüksek kaliteli tıbbi çözümler sağlama konusunda uzmanlaşmıştır. 18 yılı aşkın uzmanlığımız ve ISO 13485 sertifikamızla, dünya çapındaki distribütörlere, hastanelere ve OEM/ODM ortaklarına hassas şekilde tasarlanmış cerrahi aletler ve implantlar sağlamaya kendimizi adadık.

Hızlı Bağlantılar

Temas etmek

Tianan Siber Şehri, Changwu Orta Yolu, Changzhou, Çin

17315089100

operation@xcmedico.com

İletişimi koparmamak

XC Medico hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Youtube kanalımıza abone olun veya bizi Linkedin veya Facebook'ta takip edin. Sizin için bilgilerimizi güncellemeye devam edeceğiz.

Şartlar ve Koşullar | Gizlilik Politikası