Gure bezeroetako batek, bere ospitale kooperatiboak ez du inoiz 5,5 mm-ko bizkarrezur-finkatzeko sistemarekin tratatu eta beti erabili du 6,0 mm-ko sistema. Baina 5.5 sistemak profil baxuagoa du, eta gure hari bikoitzeko diseinuak torloju pedikulua askatzeko joera gutxiago egiten du. Horregatik, 5.5 sistema erabiltzea gomendatu genuen, eta eragiketaren prozesu zehatza azaldu genuen bideo-azalpenen bidez. Ebakuntza arrakastaz amaitu zen, eta pazientearen pronostikoa ona izan zen ebakuntzaren ondoren.

Kezkatuta al zaude inportazio-esperientzia faltagatik edo inportazio- eta esportazio-arau zorrotzagatik?

Ez kezkatu. XC Medico-k ez die bezeroei inolako galerarik eragin aduana-garantzearen ondorioz sortu zenetik. Lehenik eta behin, agenteak gomenda ditzakegu, eta, bigarrenik, aduana-garbiketa arazoak konpontzen eta koordinatu gaitezke.

Gure bezero zaharretako bat, aurretik eskaera asko egin dituena, eta ez zen arazorik izan aduana-garbiketan. Hala ere, hirugarren paketea iritsi zenean, aduana-garbiketak arazo handi bat izan zuen eta salgaiak suntsitu edo itzuliko dira.

Hau oso galera handia izango da biontzat. Une honetan, bezeroa izututa zegoen, eta ni ere galduta nengoen, baina bezeroari arazo hau konpontzen lagundu behar niola bakarrik banekien.

Alde batetik, bezeroaren emozioak egonkortu nahi ditut, eta, bestetik, konpontzeko modu bat azkar aurkitu behar dut. Agente espresarekin egiaztatu nuen, eta bidalketa-agente askok, gehienak ezin dute lagundu, baina, zorionez, salgaiak garbitzen lagundu diezagukeen agente bat aurkitu dut. Egoera bizkor jakinarazi genuen eta minutu bakarreko atzerapenik gabe berehala konpontzea erabaki genuen, azkenean konpondu zen.