Hemen zaude: Hasiera » Zerbitzuak » XC First Order Protection

Bazkideen babeserako politika berria

XC First Order Protection

Lehen lankidetza konfiantzarekin hasten da. XC Medico-k bazkide berriak babesten ditu produktuen kalitatetik eta entregaren zehaztasunetik orientazio teknikora eta salmenta osteko zerbitzura.

Berrikusi babesa Jarri harremanetan XC Medikoarekin

Oinarrizko Lehen Ordenako Promesa

Doako ordezkapena baieztatu ondoren

Berretsitako produktuaren kalitatearen lehen arazorako, eman produktuaren eta akatsen argazkiak. XC Medico-k modelo bera ordezkatuko du doan.

Produktuaren Kalitatea Bidalketa babesa Laguntza Teknikoa Zerbitzu Konpromisoa

Babesa Begiratu batean

Arrisku txikiagoa zure lehen eskaeran

Babes garrantzitsuenak berehala ikusten dira. Eragiketa-baldintza osoak eskuragarri jarraitzen dute beheko ataletan.

Doako Ordezkapena

Konfirmatutako lehen kalitate-arazoa

Produktuaren eta akatsen argazkiak nahikoak dira produktuaren kalitatea berretsitako lehen erreklamaziorako.

QC paketea

Lote-mailako trazabilitatea

Eskaera bakoitzak dagokion Fabrika Ikuskatzeko Txostena jasotzen du; energia-sistemek QC bideo funtzional bat ere barne hartzen dute.

3 urteko bermea

Erabilera arruntean dauden inplanteak

Produktuaren kalitateak eragindako inplanteen hutsegiteak doan ordezkatzen dira entregatu eta hiru urteko epean.

24H / 72H

Definitutako Zerbitzu Konpromisoa

XC-k 24 orduko epean erantzuten du eta 72 orduko epean proposatutako irtenbidea ematen du.

Programa honek XC Medico-ren zabalagoa osatzen du salmenta osteko laguntza eta loteetan zentratua kalitate- eta hornikuntza-katearen kontrolak.

Osatu Politikaren Baldintzak

Ireki behar duzuna bakarrik

Hautatu atal bat estaldura zehatza, beharrezko frogak, mugak eta zerbitzu-prozesua berrikusteko.

01 Produktuaren kalitatea bermatzea Lehen kalitate-arazoa, bateragarritasuna, QC dokumentazioa eta berme-baldintzak.

Lehen Kalitate Arazoen Babesa

Lehenengo erosketan produktuaren kalitate-arazoren batek erabilera kirurgiko arruntean eragiten badu, eman produktuaren argazkiak eta akatsen eremuko argazkiak. Berrespenaren ondoren, XC Medico-k modelo bera ordezkatuko du doan.

Bezero berak berriro arazo bera salatzen badu, arazoa nola gertatu den erakusten duten argazkiak edo bideoak eta produktuaren argazkiak behar dira. XC talde teknikoak kasua ebaluatuko du eta salmenta osteko irtenbide egokia emango du.

Produktuen diseinua eta bateragarritasuna babestea

Produktuaren dimentsioak berretsitako diseinutik desberdinak badira, euskarri-funtzioak anormalak badira edo produktua ezin da normalean egokitu edo funtzionatu, XC Medico-k doako ordezko bat emango du kausa produktuarekin zerikusia duela egiaztatzen denean eta produktuaren berritze-abisu ofizialik igorri ez denean.

QC pakete estandarizatua

Bidalketa-lote bakoitzari kalitatezko dokumentu bat datoz, trazabilitatea bermatzeko:

Fabrikaren Ikuskapenaren Txostena Batch Test Results Power System QC Bideoa

Power-system QC bideoek proba funtzionalak, funtzionamendu egoera eta funtsezko errendimenduaren egiaztapena jasotzen dituzte bidali aurretik. Lortu informazio gehiago XC-ei buruz kalitate-kontrola eta trazabilitatea lan-fluxua.

Berme Konpromisoa

3 Urte Inplanteak Doako ordezkapena, erabilera arruntean egiaztatutako kalitate-hutsengatik, entrega-datatik aurrera.

Urte 1 Tresna kirurgikoak Doako ordezkapena egiaztatutako kalitate-arazoetarako erabilera arruntean entrega-egunetik aurrera.

15 prozedura Higadura-piezak Doako ordezkapena egiaztatutako kalitate-arazoetarako, erabilera arrunteko 15 prozeduraren barruan.

Ohiko produktuek, oro har, 1-3 urteko biltegiratze-epea dute gomendatutakoa, eta esterilizatutako produktuak, berriz, 3-5 urtekoa. 15 prozedura edo gomendatutako biltegiratze-aldia gainditzen dituzten produktuak ordezkatu behar dira. Gizakiek eragindako kalteak, funtzionamendu desegokia, erabilera bortitza eta erabilera anormaleko beste baldintza batzuk baztertzen dira.

02 Eskaeraren zehaztasuna eta entregaren babesa Bidalketa-akatsak, garraio-kalteak, bateragarritasun-berritzeak eta entrega-konpromisoak.

Bidalketa-erroreen babesa

Jasotako eskaerak tamaina, kantitatea edo pakete okerrak baditu, XC Medico-k doako ordezko bat emango du berrespenaren ondoren, bezeroari hurrengo eskaeraren zain egon behar izan gabe.

Garraioaren babesa

Jasotzean kanpoko ontzia anormala bada, gorde argazkiak, jarri harremanetan XC ordezkariarekin eta ireki bidalketa XC gidaritzapean. Garraioaren kalteak baieztatzen badira, XC Medico-k doako ordezko bat emango du.

Produktuen bertsio berritzea bateragarritasunaren babesa

XC produktuaren berritze batek produktu zaharrago bat tresna osagarriekin bateraezina bihurtzen badu eta XC-k ez badio bezeroari aldez aurretik jakinarazi, XC Medico-k dohainik emango ditu aukeratutako bertsio berritze-produktuak benetako egoeraren arabera eta trantsizioan lagunduko dio.

Entrega-konpromisoa

Bi aldeek berretsitako entrega-data duten eskaera estandaretarako, XC Medico-k ekoizpena osatzeko eta bidalketa hitzartutako ordutegiaren arabera antolatzeko konpromisoa hartzen du.

XC Medico eragindako atzerapena	Konpentsazioek
3 eguneko epean	Eskaeraren balioaren % 1eko erosketa-bonua
7 eguneko epean	Eskaeraren balioaren %1,5eko erosketa-bonua
15 egun baino gehiago	XC Medico-k nazioarteko garraioaren kostua hartzen du; metodo zehatza bi aldeek adosten dute

Ez da aplikagarria ordainketa hitzartutako moduan egiten ez denean, bezeroak eskaera aldatzen duenean, produktuak edo konfigurazioak gehitzen edo aldatzen direnean, edo ezinbesteko kasua gertatzen denean, gerra, epidemiak, hondamendi naturalak eta portuen itxierak barne.

03 Laguntza Teknikoa Babestea Produktuaren funtzionamendua, prestakuntza akademikoa eta produktuaren mantentze-lanetarako orientabidea.

Produktu Eragiketa Laguntza

Lehen aldiz lankidetzan aritzen diren bezeroek produktuaren argibideak, funtzionamendu bideoak, erabilerarako orientabideak eta lineako laguntza teknikoa jasotzen dituzte. Eskuragarri dauden fitxategi teknikoak ere berrikusi daitezke XC deskarga zentroa.

Prestakuntza akademikorako laguntza

Bazkideek sei hilabete lehenago eska dezakete. Merkatuaren plangintzaren, medikuen baliabideen eta prestakuntza-ordutegien arabera, XC-k tailerrak, behaketa kirurgikoa, KOL komunikazioa eta prestakuntza akademikoa antolatu ditzake.

Produktuen Mantentze-gida

XC-k funtzionamendu-zehaztapenak, zainketa-gidak eta ohiko mantentze-lanen gomendioak eskaintzen ditu elikadura-sistema medikoak , higadura-piezak eta tresna kirurgikoak.

04 Zerbitzu-konpromisoa Erantzun-epeak definituak eta jarraipen dedikatua arazoa itxi arte.

24 orduko hasierako erantzuna

72 ordu Proposatutako irtenbidea

Kasuaren Itxiera Jarraipen Dedikatua

Salaketa eta Salmenta Osteko Kanal Ofiziala

Ordezkari dedikatu batek kasua jarraitzen du jakinarazitako arazoa itxi arte.

Service@xcmedico.com

Jarraitu XC Medico-rekin

Berrikusi erlazionatutako laguntza, kalitate-baliabideak eta produktuaren informazioa zure lehen eskaera egin aurretik.

Salmenta osteko laguntza Berrikusi itzulketak, bermeak eta arazoen berri emateko prozedurak. Kalitatea eta hornikuntza-katea Ikusi fabrikazioak, ikuskapenak eta biltegiak entrega fidagarria nola onartzen duten. Produktuen katalogo osoak Berrikusi XC Medico produktuen sistemak eta eskuragarri dauden katalogo-baliabideak. Jarri harremanetan XC Medico-rekin Eztabaidatu produktuen eskakizunak, entrega-plangintza eta lehen eskaeraren laguntza.