یکی از مراجعین ما، بیمارستان تعاونی او هرگز با سیستم فیکساسیون ستون فقرات 5.5 میلی متری درمان نکرده و همیشه از سیستم 6.0 میلی متری استفاده کرده است. اما سیستم 5.5 مشخصات پایین تری دارد و طراحی رزوه دوگانه ما باعث می شود پیچ ​​ساقه کمتر مستعد جدا شدن باشد. از این رو استفاده از سیستم 5.5 را توصیه کردیم و از طریق توضیحات ویدئویی روند خاص عملیات را توضیح دادیم. عمل با موفقیت انجام شد و پیش آگهی بیمار پس از عمل خوب بود.

آیا به دلیل عدم تجربه واردات یا قوانین سختگیرانه واردات و صادرات نگران ترخیص کالا از گمرک هستید؟

نگران نباشید. XC Medico از بدو تاسیس تاکنون هیچ ضرری به دلیل ترخیص کالا از گمرک به مشتریان وارد نکرده است. اول از همه می توانیم به شما نمایندگانی را معرفی کنیم و دوم اینکه هماهنگی و کمک به رفع مشکلات ترخیص کالا از گمرک داریم.

یکی از مشتریان قدیمی ما که قبلا سفارشات زیادی داده و مشکلی برای ترخیص کالا از گمرک وجود نداشت. اما با رسیدن مرسوله سوم، ترخیص کالا از گمرک با مشکل بزرگی مواجه شد و کالا معدوم یا برگردانده می شود.

این یک ضرر بسیار بزرگ برای هر دوی ما خواهد بود. در این زمان مشتری وحشت زده بود و من هم ضرر کرده بودم، اما فقط می دانستم که باید به مشتری کمک کنم تا این مشکل را حل کند.

از یک طرف می خواهم احساسات مشتری را تثبیت کنم و از طرف دیگر باید به سرعت راهی برای حل آن پیدا کنم. من با نماینده اکسپرس و بسیاری از نمایندگان حمل و نقل چک کردم، اکثر آنها نمی توانند کمک کنند، اما خوشبختانه نماینده ای پیدا کردم که می تواند به ما در ترخیص کالا کمک کند. ما به سرعت وضعیت را در جریان گذاشتیم و ترتیبی دادیم که بلافاصله بدون یک دقیقه تاخیر با آن برخورد شود، در نهایت با موفقیت حل شد.