شما اینجا هستید: صفحه اصلی » خدمات » پشتیبانی پس از فروش

XC Medico بدون دردسر پس از فروش

ما پشت هر ایمپلنت و ابزاری که تولید می کنیم می ایستیم. با ضمانت‌های پیشرو در صنعت، سیاست بازگشت 30 روزه، و تیم واکنش سریع اختصاصی، تضمین می‌کنیم که عملیات جراحی شما بدون وقفه انجام شود.

بازگشت 30 روزه

ما یک سیاست بازگشت و تعویض بدون قید و شرط 30 روزه از تاریخ دریافت ارائه می دهیم، مشروط بر اینکه اقلام شرایط قابل فروش مجدد ما را داشته باشند:

استفاده نشده و کاشته نشده است.
بسته بندی اصلی سالم و کاملاً مهر و موم شده است.
مشخصات مطابق با سفارش اصلی است.

گارانتی تمدید شده

محصولات ما که تحت QMS سخت‌گیرانه تولید می‌شوند، از استانداردهای صنعتی بالاتر هستند. اگر نقص کیفیت در مدت گارانتی رخ دهد، ما تعمیرات یا تعویض رایگان ارائه می دهیم:

کلاس I (ابزار/مواد مصرفی) 18 ماه (استاندارد صنعتی 12 است) تعمیر یا تعویض رایگان.
کلاس II (دریل/اره برقی) 24 ماه تعمیر یا تعویض رایگان.
کلاس III (ایمپلنت) 36 ماه تعویض رایگان.

ایمنی بالینی

ما مسئولیت نهایی مهندسی خود را بر عهده می گیریم. در صورت نادر حادثه پزشکی که ثابت شود مستقیماً ناشی از نقص محصول XC Medico است، زمانی که کاملاً طبق اندیکاسیون های جراحی و پروتکل های استاندارد استفاده می شود:

هزینه های مربوط به جراحی های اصلاحی ثانویه را به طور کامل پوشش دهید.
یک پروتکل ردیابی داخلی فوری و CAPA (اقدام اصلاحی و پیشگیرانه) را راه اندازی کنید.

محرومیت ها

تعویض یا تعمیر تحت شرایط زیر پوشش داده نمی شود:

خسارات ناشی از نگهداری نامناسب، نگهداری، یا استریلیزاسیون ناسازگار.
آسیب های ناشی از تکنیک جراحی نامناسب یا شکست های جراحی غیر مرتبط با کیفیت محصول.
محصولاتی که به دلیل سایش بالینی معمولی و نه نقص تولید قابل استفاده مجدد نیستند.

واکنش سریع

24 ساعت

پاسخ اولیه و راه حل موقت پس از دریافت اعلان کیفیت رسمی شما ارائه شد.

7 روز کاری

تجزیه و تحلیل کامل علت اصلی، فرمول بندی طرح نهایی و اجرای حل مسئله.

گزارش یک مشکل

برای اطمینان از پردازش شفاف و موثر ادعای شما، تمام درخواست‌های پس از فروش توسط تیم اختصاصی تضمین کیفیت ما رسیدگی می‌شود.

ایمیل شکایت مستقیم

service@xcmedico.com

هنگام ارسال ایمیل، لطفاً موارد زیر را درج کنید:

شماره سفارش

Lot/Batch Number (UDI)

شرح تفصیلی موضوع

پاک کردن عکس ها/فیلم ها

با کارشناسان XC Medico ارتباط برقرار کنید

برای ارتقای زنجیره تامین ارتوپدی خود آماده اید؟ الزامات محصول خود را ارسال کنید یا کاتالوگ کامل ما را در زیر درخواست کنید. مهندسان فروش متعهد ما در عرض 12 ساعت با راه حل های مناسب و زمان دقیق پاسخ خواهند داد.

ما به حریم خصوصی شما احترام می گذاریم. اطلاعات شما 100% امن است و هرگز به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

با ما تماس بگیرید

*خودت را توصیف کن

فروش ارتوپدی توزیع کنندگان پزشکان بیماران دیگر

فایل را انتخاب کنید

*لطفا فقط فایل های jpg، png، pdf، dxf، dwg را آپلود کنید. �

به عنوان یک مورد اعتماد جهانی تولید کننده ایمپلنت های ارتوپدی ، XC Medico در ارائه راه حل های پزشکی با کیفیت بالا، از جمله ایمپلنت های تروما، ستون فقرات، بازسازی مفاصل، و ایمپلنت های پزشکی ورزشی تخصص دارد. با بیش از 18 سال تخصص و گواهینامه ISO 13485، ما به ارائه ابزارهای جراحی با مهندسی دقیق و ایمپلنت به توزیع کنندگان، بیمارستان ها و شرکای OEM/ODM در سراسر جهان اختصاص یافته ایم.

لینک های سریع

تماس بگیرید

شهر سایبری تیانان، جاده میانی چانگوو، چانگژو، چین

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

در تماس باشید

برای اطلاعات بیشتر در مورد XC Medico، لطفا کانال یوتیوب ما را مشترک کنید، یا ما را در لینکدین یا فیس بوک دنبال کنید. ما اطلاعات خود را برای شما به روز خواهیم کرد.

شرایط و ضوابط | سیاست حفظ حریم خصوصی