شما اینجا هستید: صفحه اصلی » خدمات » XC First Order Protection

خط مشی جدید حفاظت از شریک

XC First Order Protection

اولین همکاری با اعتماد آغاز می شود. XC Medico از شرکای جدید در برابر کیفیت محصول و دقت تحویل تا راهنمایی فنی و خدمات پس از فروش محافظت می کند.

حفاظت از بازبینی با XC Medico تماس بگیرید

نوید مرتبه اول هسته

تعویض رایگان پس از تایید

برای اولین مشکل تایید شده کیفیت محصول، عکس محصول و نقص ارائه دهید. XC Medico همان مدل را به صورت رایگان جایگزین خواهد کرد.

کیفیت محصول حفاظت از تحویل پشتیبانی فنی تعهد خدمت

حفاظت در یک نگاه

خطر کمتر در اولین سفارش شما

مهمترین محافظت ها بلافاصله قابل مشاهده هستند. شرایط عملیاتی کامل در بخش‌های زیر موجود است.

تعویض رایگان

اولین مشکل کیفیت تایید شده

عکس های محصول و نقص برای اولین ادعای تایید شده کیفیت محصول کافی است.

بسته QC

قابلیت ردیابی در سطح دسته ای

هر سفارش شامل گزارش بازرسی کارخانه مربوطه خود است. سیستم های قدرت همچنین شامل یک ویدیوی عملکردی QC هستند.

گارانتی 3 ساله

ایمپلنت تحت استفاده معمولی

خرابی های تایید شده ایمپلنت ناشی از کیفیت محصول طی سه سال پس از تحویل به صورت رایگان تعویض می شوند.

24 ساعت / 72 ساعت

تعهد خدمات تعریف شده

XC در عرض 24 ساعت پاسخ می دهد و یک راه حل پیشنهادی را در عرض 72 ساعت ارائه می دهد.

این برنامه مکمل XC Medico گسترده تر است پشتیبانی پس از فروش و متمرکز بر دسته ای کنترل کیفیت و زنجیره تامین.

شرایط خط مشی را کامل کنید

فقط آنچه را که نیاز دارید باز کنید

بخشی را برای بررسی پوشش دقیق، شواهد مورد نیاز، محدودیت ها و فرآیند خدمات انتخاب کنید.

01 تضمین کیفیت محصول اولین موضوع کیفیت، سازگاری، اسناد QC و شرایط گارانتی.

حفاظت از موضوع کیفیت اول

اگر مشکل کیفیت محصول در اولین خرید بر استفاده عادی جراحی تاثیر می گذارد، عکس محصول و عکس ناحیه معیوب را ارائه دهید. پس از تایید، XC Medico همان مدل را به صورت رایگان جایگزین خواهد کرد.

اگر همان مشتری دوباره همان مشکل را گزارش کند، عکس‌ها یا ویدیوهایی که نشان می‌دهند چگونه مشکل رخ داده و عکس‌های محصول مورد نیاز است. تیم فنی XC پرونده را ارزیابی کرده و راه حل مناسب پس از فروش ارائه خواهد کرد.

طراحی محصول و حفاظت از سازگاری

اگر ابعاد محصول با طراحی تایید شده متفاوت باشد، عملکردهای پشتیبانی غیرعادی باشد، یا محصول نتواند به طور معمول جا بیفتد یا کار کند، XC Medico زمانی که علت مرتبط با محصول تایید شود و هیچ اطلاعیه رسمی برای ارتقای محصول صادر نشده باشد، جایگزینی رایگان ارائه خواهد کرد.

بسته استاندارد QC

برای پشتیبانی از قابلیت ردیابی، هر دسته محموله با اسناد با کیفیت مطابقت همراه است:

گزارش بازرسی کارخانه نتایج آزمایش دسته ای سیستم قدرت ویدئو QC

ویدئوهای QC سیستم قدرت تست عملکرد، وضعیت عملکرد و تایید عملکرد کلید را قبل از ارسال پوشش می‌دهند. درباره XC بیشتر بدانید گردش کار کنترل کیفیت و ردیابی.

تعهد گارانتی

3 ساله ایمپلنت های جایگزینی رایگان برای خرابی های تایید شده کیفیت تحت استفاده معمولی از تاریخ تحویل.

1 ساله ابزار جراحی جایگزینی رایگان برای مشکلات تایید شده کیفیت تحت استفاده معمولی از تاریخ تحویل.

15 روش پوشیدن قطعات تعویض رایگان برای مشکلات کیفیت تایید شده در 15 روش تحت استفاده معمولی.

محصولات معمولی معمولاً یک دوره نگهداری توصیه شده 1 تا 3 ساله دارند، در حالی که محصولات یکبار مصرف استریل شده معمولاً یک دوره ذخیره سازی 3 تا 5 ساله دارند. محصولات بیش از 15 رویه یا مدت نگهداری توصیه شده آنها باید جایگزین شوند. آسیب های ناشی از انسان، عملکرد نامناسب، استفاده خشونت آمیز و سایر شرایط استفاده غیرعادی از مطالعه حذف می شوند.

02 دقت سفارش و حفاظت از تحویل خطاهای حمل و نقل، آسیب های حمل و نقل، ارتقاء سازگاری و تعهدات تحویل.

حفاظت از خطای حمل و نقل

اگر سفارش دریافتی دارای اندازه، مقدار یا بسته نادرستی باشد، XC Medico پس از تایید بدون نیاز به انتظار مشتری برای سفارش بعدی، جایگزینی رایگان ارائه می‌کند.

حفاظت از حمل و نقل

اگر بسته بندی بیرونی پس از دریافت غیرعادی است، عکس ها را نگه دارید، با نماینده XC تماس بگیرید و محموله را تحت راهنمایی XC باز کنید. اگر آسیب حمل و نقل تأیید شود، XC Medico یک جایگزین رایگان ارائه می دهد.

حفاظت از سازگاری ارتقاء محصول

اگر ارتقای محصول XC باعث می‌شود محصول قدیمی‌تر با ابزار پشتیبانی ناسازگار باشد و XC از قبل به مشتری اطلاع نداده باشد، XC Medico محصولات ارتقای انتخابی را مطابق با وضعیت واقعی رایگان ارائه می‌کند و به انتقال کمک می‌کند.

تعهد تحویل

برای سفارش‌های استاندارد با تاریخ تحویل تایید شده توسط هر دو طرف، XC Medico متعهد می‌شود که تولید را تکمیل و حمل و نقل را طبق برنامه زمانی توافق شده ترتیب دهد.

تاخیر ناشی از XC Medico	Compensation
در عرض 3 روز	کوپن خرید معادل 1% ارزش سفارش
در عرض 7 روز	کوپن خرید معادل 1.5% ارزش سفارش
بیش از 15 روز	XC Medico هزینه حمل و نقل بین المللی را تقبل می کند. روش خاص مورد توافق هر دو طرف است

هنگامی که پرداخت طبق توافق انجام نمی شود، مشتری سفارش را تغییر می دهد، محصولات یا تنظیمات اضافه یا تغییر می کند، یا فورس ماژور رخ می دهد، از جمله جنگ، بیماری های همه گیر، بلایای طبیعی و بسته شدن بندر، قابل اعمال نیست.

03 حفاظت از پشتیبانی فنی عملیات محصول، آموزش آکادمیک و راهنمایی نگهداری محصول.

پشتیبانی عملیات محصول

مشتریانی که برای اولین بار همکاری می کنند دستورالعمل های محصول، فیلم های عملیاتی، راهنمایی استفاده و پشتیبانی فنی آنلاین را دریافت می کنند. فایل های فنی موجود نیز در این قسمت قابل بررسی است مرکز دانلود XC.

پشتیبانی آموزشی آکادمیک

شرکا می توانند شش ماه قبل درخواست دهند. با توجه به برنامه ریزی بازار، منابع پزشک و برنامه های آموزشی، XC ممکن است کارگاه های آموزشی، مشاهدات جراحی، ارتباطات KOL و آموزش آکادمیک را سازماندهی کند.

راهنمای نگهداری محصول

XC مشخصات عملیاتی، راهنماهای مراقبت و توصیه های معمول تعمیر و نگهداری را ارائه می دهد سیستم های قدرت پزشکی ، قطعات سایش و ابزار جراحی.

04 تعهد خدمات زمان پاسخگویی تعریف شده و پیگیری اختصاصی تا زمان بسته شدن موضوع.

24 ساعت پاسخ اولیه

72 ساعت راه حل پیشنهادی

بسته شدن پرونده پیگیری اختصاصی

کانال رسمی شکایات و پس از فروش

یک نماینده اختصاصی پرونده را تا زمان بسته شدن موضوع گزارش شده پیگیری می کند.

Service@xcmedico.com

با XC Medico ادامه دهید

قبل از ثبت اولین سفارش، پشتیبانی مرتبط، منابع کیفیت و اطلاعات محصول را بررسی کنید.

پشتیبانی پس از فروش .بازگرداندن، ضمانت‌نامه‌ها و روش‌های گزارش‌دهی مشکلات، بررسی کیفیت و زنجیره تامین ببینید چگونه تولید، بازرسی و انبارداری از تحویل قابل اطمینان پشتیبانی می کند. کاتالوگ های کامل محصولات سیستم های محصول XC Medico و منابع کاتالوگ موجود را مرور کنید. با XC Medico تماس بگیرید در مورد نیازهای محصول، برنامه ریزی تحویل و پشتیبانی سفارش اول بحث کنید.