Egyik ügyfelünk, szövetkezeti kórháza soha nem kezelt 5,5 mm-es gerincrögzítő rendszert, és mindig 6,0 mm-es rendszert használt. Az 5.5-ös rendszer azonban alacsonyabb profillal rendelkezik, és a kettős menetes kialakításunk miatt a szárcsavar kevésbé válik ki. Ezért javasoltuk az 5.5-ös rendszer használatát, illetve videós magyarázatokon keresztül ismertettük a művelet konkrét folyamatát. A műtét sikeresen befejeződött, a beteg prognózisa a műtét után jó volt.

Aggasztja a vámkezelés az importtapasztalat hiánya vagy a szigorú import- és exportszabályozás miatt?

Ne aggódj. Az XC Medico megalakulása óta nem okozott veszteséget az ügyfeleknek a vámkezelés miatt. Elsősorban ügynököket tudunk ajánlani Önnek, másodsorban koordinálunk és segítünk megoldani a vámkezelési problémákat.

Egyik régi ügyfelünk, aki már sok rendelést adott fel, és nem volt probléma a vámkezeléssel. Amikor azonban megérkezett a harmadik csomag, a vámkezelés nagy problémába ütközött, és az árut megsemmisítik vagy visszaküldik.

Ez nagyon nagy veszteség lesz mindkettőnknek. Ebben az időben az ügyfél pánikba esett, én is tanácstalan voltam, de csak azt tudtam, hogy segítenem kell az ügyfélnek a probléma megoldásában.

Egyrészt szeretném stabilizálni az ügyfél érzelmeit, másrészt gyorsan meg kell találnom a megoldást. Megkerestem az expressz ügynököt, és sok sok szállítmányozót, a legtöbben nem tud segíteni, de szerencsére találtam egy ügynököt, aki tud segíteni az áru kiszállításában. Gyorsan közöltük a helyzetet és megbeszéltük, hogy perc késedelem nélkül azonnal kezeljük, végül sikerült megoldani.