Ön itt van: Otthon » Szolgáltatások » XC First Order Protection

Új partnervédelmi szabályzat

XC elsőrendű védelem

Az első együttműködés bizalommal kezdődik. Az XC Medico megvédi az új partnereket a termékminőségtől és a szállítási pontosságtól a műszaki útmutatásig és az értékesítés utáni szolgáltatásig.

Tekintse át a védelmet Vegye fel a kapcsolatot az XC Medico-val

Core elsőrendű ígéret

Ingyenes csere visszaigazolás után

Az első megerősített termékminőségi probléma esetén adjon meg fényképeket a termékről és a hibáról. Az XC Medico ugyanazt a modellt ingyenesen lecseréli.

Termékminőség Szállítási védelem Műszaki támogatás Szolgáltatási kötelezettségvállalás

Védelem egy pillantásra

Alacsonyabb kockázat az első rendelésnél

A legfontosabb védelmek azonnal láthatóak. A teljes működési feltételek továbbra is elérhetők az alábbi szakaszokban.

Ingyenes csere

Az első megerősített minőségi probléma

A termék- és hibafotók elegendőek az első megerősített termékminőségi állításhoz.

QC csomag

Kötegszintű nyomon követhetőség

Minden megrendelés tartalmazza a megfelelő gyári ellenőrzési jelentést; Az energiaellátó rendszerek funkcionális minőségellenőrző videót is tartalmaznak.

3 év garancia

Implantátumok normál használat mellett

A termék minőségéből adódó, igazolt implantációs hibákat a szállítástól számított három éven belül ingyenesen kicseréljük.

24H/72H

Meghatározott szolgáltatási kötelezettségvállalás

Az XC 24 órán belül válaszol, és 72 órán belül javaslatot tesz a megoldásra.

Ez a program kiegészíti az XC Medico szélesebb körét értékesítés utáni támogatás és köteg-központú minőség és az ellátási lánc ellenőrzése.

Teljes szabályzati feltételek

Csak azt nyissa meg, amire szüksége van

Válasszon egy részt a részletes lefedettség, a szükséges bizonyítékok, a korlátozások és a szolgáltatási folyamat áttekintéséhez.

01 Termékminőség-biztosítás Az első minőségi probléma, kompatibilitás, minőségellenőrzési dokumentáció és garanciális feltételek.

Első minőségi probléma védelem

Ha az első vásárlás során a termék minőségével kapcsolatos probléma befolyásolja a normál sebészeti használatot, küldjön termékfotókat és fotókat a hibás területről. A megerősítést követően az XC Medico ingyenesen lecseréli ugyanazt a modellt.

Ha ugyanaz az ügyfél újra bejelenti ugyanazt a problémát, akkor szükség van a probléma okát bemutató fényképekre vagy videóra, valamint a termékfotókra. Az XC műszaki csapata kiértékeli az esetet, és megfelelő értékesítés utáni megoldást kínál.

Terméktervezés és kompatibilitásvédelem

Ha a termék méretei eltérnek a megerősített tervtől, a támogató funkciók hibásak, vagy a termék nem illeszkedik vagy nem működik megfelelően, az XC Medico ingyenes cserét biztosít, ha az ok a termékkel kapcsolatos, és nem adtak ki hivatalos termékfrissítési értesítést.

Szabványosított minőségellenőrzési csomag

Minden szállítmányhoz megfelelő minőségű dokumentumokat mellékelnek a nyomon követhetőség érdekében:

Gyári ellenőrzési jelentés Batch Test Results Power System QC videó

Az energiarendszer minőségellenőrzési videói a funkcionális tesztelésről, a működési állapotról és a kulcsfontosságú teljesítmény ellenőrzéséről szólnak a szállítás előtt. Tudjon meg többet az XC-kről minőség-ellenőrzési és nyomonkövetési munkafolyamat.

Garanciális kötelezettségvállalás

3 éves implantátumok Ingyenes csere normál használat melletti megerősített minőségi hibák esetén a szállítás dátumától kezdve.

1 éves sebészeti műszerek Ingyenes csere normál használat esetén a megerősített minőségi problémák esetén a szállítás dátumától kezdve.

15 eljárás Kopó alkatrészek Ingyenes csere megerősített minőségi problémák esetén 15 eljáráson belül normál használat mellett.

A hagyományos termékek ajánlott tárolási ideje általában 1-3 év, míg a sterilizált eldobható termékek tárolási ideje általában 3-5 év. A 15 eljárást meghaladó termékeket vagy a javasolt tárolási időtartamot ki kell cserélni. Az ember által okozott károk, a nem megfelelő működés, az erőszakos használat és az egyéb rendellenes használati körülmények kizárva.

02 A megrendelés pontossága és a kézbesítés védelme Szállítási hibák, szállítási sérülések, kompatibilitási frissítések és szállítási kötelezettségek.

Szállítási hiba védelem

Ha a beérkezett rendelés hibás méretet, mennyiséget vagy csomagot tartalmaz, az XC Medico a visszaigazolást követően ingyenes cserét biztosít anélkül, hogy a vásárlónak meg kellene várnia a következő rendelést.

Közlekedésvédelem

Ha a külső csomagolás az átvételkor szokatlan, őrizze meg a fényképeket, lépjen kapcsolatba az XC képviselőjével és nyissa ki a szállítmányt az XC útmutatása szerint. Ha a szállítási sérülés beigazolódik, az XC Medico ingyenes cserét biztosít.

Termékfrissítési kompatibilitási védelem

Ha egy XC termékfrissítés miatt egy régebbi termék összeférhetetlenné válik a támogató műszerekkel, és az XC nem értesítette előre a vásárlót, az XC Medico az aktuális helyzetnek megfelelően ingyenesen biztosítja a kiválasztott frissítési termékeket, és segít az átállásban.

Szállítási kötelezettségvállalás

A mindkét fél által visszaigazolt szállítási dátummal rendelkező normál rendelések esetén az XC Medico vállalja, hogy a gyártást és a szállítást az egyeztetett ütemterv szerint végzi.

Az XC Medico okozta késés	kompenzáció
3 napon belül	A vásárlási utalvány a rendelés értékének 1%-a
7 napon belül	A vásárlási utalvány a rendelés értékének 1,5%-a
Több mint 15 nap	Az XC Medico viseli a nemzetközi szállítás költségeit; a konkrét módszerről mindkét fél megállapodik

Nem alkalmazható, ha a fizetés nem a megállapodás szerint történik, az ügyfél módosítja a megrendelést, termékeket vagy konfigurációkat ad hozzá vagy módosít, vagy vis maior fordul elő, beleértve a háborút, járványokat, természeti katasztrófákat és kikötőbezárásokat.

03 Műszaki támogatás Védelem A termék üzemeltetéséhez, tudományos képzéshez és termékkarbantartási útmutatóhoz.

Termék üzemeltetési támogatás

Az első alkalommal együttműködő ügyfelek termékleírásokat, használati videókat, használati útmutatót és online technikai támogatást kapnak. A rendelkezésre álló műszaki fájlok is áttekinthetők a XC letöltési központ.

Akadémiai képzési támogatás

A partnerek hat hónappal korábban jelentkezhetnek. A piaci tervezéstől, az orvosi erőforrásoktól és a képzési ütemtervtől függően az XC workshopokat, műtéti megfigyelést, KOL kommunikációt és tudományos képzést szervezhet.

Termék karbantartási útmutató

Az XC működési előírásokat, ápolási útmutatókat és rutin karbantartási ajánlásokat biztosít a következőhöz: orvosi áramrendszerek , kopóalkatrészek és sebészeti műszerek.

04 Szolgáltatási kötelezettségvállalás Meghatározott válaszidők és dedikált nyomon követés a probléma lezárásáig.

24 órás kezdeti válasz

72 órás javasolt megoldás

Az ügy lezárásának célzott nyomon követése

Hivatalos reklamációs és értékesítés utáni csatorna

Egy elhivatott képviselő követi az ügyet a jelentett probléma lezárásáig.

Service@xcmedico.com

Folytassa az XC Medico-val

Az első rendelés leadása előtt tekintse át a kapcsolódó támogatást, minőségi forrásokat és termékinformációkat.

Értékesítés utáni támogatás A visszaküldések, a garanciák és a hibajelentési eljárások áttekintése. Minőség és ellátási lánc Nézze meg, hogyan támogatja a gyártás, az ellenőrzés és a raktározás a megbízható szállítást. Teljes termékkatalógusok Az XC Medico termékrendszerek és a rendelkezésre álló katalógusforrások áttekintése. Lépjen kapcsolatba az XC Medico-val Beszélje meg a termékkövetelményeket, a szállítási tervezést és az elsőrendű támogatást.