Uno dei nostri clienti, il suo ospedale cooperativo non ha mai trattato con il sistema di fissazione spinale da 5,5 mm e ha sempre utilizzato il sistema da 6,0 mm. Ma il sistema 5.5 ha un profilo più basso e il nostro design a doppia filettatura rende la vite peduncolare meno soggetta al distacco. Pertanto, abbiamo consigliato l'uso del sistema 5.5 e spiegato il processo specifico dell'operazione attraverso spiegazioni video. L'operazione è stata completata con successo e la prognosi del paziente dopo l'operazione è stata buona.

Sei preoccupato per lo sdoganamento a causa della mancanza di esperienza nell'importazione o di rigide normative in materia di importazione ed esportazione?

Non preoccuparti. XC Medico non ha causato alcuna perdita ai clienti a causa dello sdoganamento sin dalla sua fondazione. Innanzitutto possiamo consigliarvi gli agenti e, in secondo luogo, possiamo coordinare e aiutare a risolvere i problemi di sdoganamento.

Uno dei nostri vecchi clienti, che ha effettuato molti ordini in precedenza, e non c'è stato alcun problema con lo sdoganamento. Tuttavia, quando è arrivato il terzo pacco, lo sdoganamento ha riscontrato un grosso problema e la merce verrà distrutta o restituita.

Questa sarà una perdita molto grande per entrambi. In quel momento il cliente era nel panico e anch'io ero perplesso, ma sapevo solo che dovevo aiutare il cliente a risolvere questo problema.

Da un lato, voglio stabilizzare le emozioni del cliente e, dall'altro, devo trovare rapidamente un modo per risolverlo. Ho controllato con l'agente espresso e molti spedizionieri, la maggior parte di loro non può aiutare, ma fortunatamente ho trovato un agente che può aiutarci a sdoganare la merce. Abbiamo comunicato rapidamente la situazione e fatto in modo che venisse affrontata immediatamente senza un minuto di ritardo, finalmente è stata risolta.