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XC Medico assistenza post-vendita senza problemi

Siamo dietro ogni impianto e strumento che produciamo. Con garanzie leader del settore, una politica di restituzione di 30 giorni e un team di risposta rapida dedicato, garantiamo che le vostre operazioni chirurgiche si svolgano senza interruzioni.

Resi entro 30 giorni

Offriamo una politica di restituzione e cambio incondizionata di 30 giorni dalla data di ricezione, a condizione che gli articoli soddisfino le nostre condizioni di rivendita:

Inutilizzato e non impiantato.
L'imballo originale è integro e completamente sigillato.
Le specifiche corrispondono all'ordine originale.

Garanzia estesa

Realizzati secondo un rigoroso sistema di gestione della qualità, i nostri prodotti durano più a lungo degli standard del settore. Se si verifica un difetto di qualità entro il periodo di garanzia, forniamo riparazioni o sostituzioni gratuite:

Classe I (strumenti/materiali di consumo) 18 mesi (lo standard di settore è 12) Riparazione o sostituzione gratuita.
Classe II (trapani elettrici/seghe) 24 mesi di riparazione o sostituzione gratuita.
Classe III (impianti) Sostituzione gratuita per 36 mesi.

Sicurezza clinica

Ci assumiamo la responsabilità ultima della nostra ingegneria. Nel raro caso in cui si verifichi un incidente medico causato direttamente da un difetto del prodotto XC Medico se utilizzato rigorosamente secondo le indicazioni chirurgiche e i protocolli standard:

Coprire completamente i costi associati agli interventi chirurgici correttivi secondari.
Attivare un protocollo immediato di tracciabilità interna e CAPA (Azione Correttiva e Preventiva).

Esclusioni

Sostituzioni o riparazioni non sono coperte alle seguenti condizioni:

Danni causati da conservazione, manutenzione o sterilizzazione non conformi.
Danni derivanti da una tecnica chirurgica impropria o da fallimenti chirurgici non correlati alla qualità del prodotto.
Prodotti che non possono essere riutilizzati a causa della normale usura clinica, non di difetti di fabbricazione.

Risposta rapida

24 ore

Risposta iniziale e soluzione provvisoria fornite dopo aver ricevuto la notifica ufficiale di qualità.

7 giorni lavorativi

Analisi completa delle cause profonde, formulazione del piano finale ed esecuzione della risoluzione dei problemi.

Segnala un problema

Per garantire che il tuo reclamo venga elaborato in modo trasparente ed efficace, tutte le richieste post-vendita vengono gestite dal nostro team dedicato di controllo qualità.

E-mail di reclamo diretto

service@xcmedico.com

Quando si invia un'e-mail, includere:

Numero d'ordine

Numero di lotto/batch (UDI)

Descrizione dettagliata del problema

Foto/video chiari

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Pronto ad aggiornare la tua catena di fornitura ortopedica? Invia i requisiti del tuo prodotto o richiedi il nostro catalogo completo di seguito. I nostri tecnici di vendita dedicati risponderanno entro 12 ore con soluzioni su misura e tempi di consegna esatti.

Rispettiamo la tua privacy. Le tue informazioni sono sicure al 100% e non verranno mai condivise.

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Come un affidabile a livello globale Produttore di impianti ortopedici , XC Medico è specializzato nella fornitura di soluzioni mediche di alta qualità, tra cui impianti traumatologici, della colonna vertebrale, di ricostruzione articolare e di medicina sportiva. Con oltre 18 anni di esperienza e certificazione ISO 13485, ci dedichiamo alla fornitura di strumenti chirurgici e impianti di precisione a distributori, ospedali e partner OEM/ODM in tutto il mondo.

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