Vienas iš mūsų senų klientų, anksčiau pateikusių daug užsakymų, ir nebuvo jokių problemų dėl muitinės patvirtinimo. Tačiau kai atvyko trečiasis siuntinys, muitinės leidimas susidūrė su didele problema, o prekės bus sunaikintos ar grąžintos.
Tai bus labai didelis netektis mums abiem. Šiuo metu klientas panikavo, o aš taip pat buvau nuostolis, tačiau tik žinojau, kad turiu padėti klientui išspręsti šią problemą.
Viena vertus, noriu stabilizuoti kliento emocijas, kita vertus, turiu greitai rasti būdą, kaip tai išspręsti. Aš patikrinau su greitojo agentu ir daugybe daugybės gabenimo agentų, dauguma jų negali padėti, tačiau, laimei, radau agentą, kuris gali padėti mums išvalyti prekes. Greitai pranešėme apie situaciją ir pasirūpinome, kad ji būtų nedelsiant išspręsta nedelsiant nedelsiant, pagaliau jai pavyko išspręsti.