Vienas iš mūsų klientų, jo bendradarbiaujanti ligoninė niekada negydė 5,5 mm stuburo fiksavimo sistema ir visada naudojo 6,0 mm sistemą. Tačiau 5.5 sistemos profilis yra žemesnis, o dėl dviejų sriegių sriegio varžtas yra mažiau linkęs atsiskirti. Todėl rekomendavome naudoti 5.5 sistemą, o konkretų operacijos eigą paaiškinome vaizdo įrašais. Operacija buvo sėkmingai baigta, po operacijos paciento prognozė buvo gera.

Ar nerimaujate dėl muitinės formalumų dėl importo patirties stokos ar griežtų importo ir eksporto taisyklių?

Nesijaudink. „XC Medico“ nuo pat įsikūrimo nepadarė klientams nuostolių dėl muitinės formalumų atlikimo. Visų pirma, galime rekomenduoti Jums agentus, antra – galime koordinuoti ir padėti išspręsti muitinės formalumų problemas.

Vienas iš mūsų senų klientų, kurie anksčiau yra teikę daug užsakymų, ir nebuvo jokių problemų dėl muitinės formalumų. Tačiau atėjus trečiajam siuntiniui, atliekant muitinės formalumus iškilo didelė problema ir prekės bus sunaikintos arba grąžintos.

Tai bus labai didelis nuostolis mums abiem. Šiuo metu klientas panikavo, aš taip pat buvau beviltiškas, tačiau žinojau tik tai, kad turiu padėti klientui išspręsti šią problemą.

Viena vertus, noriu stabilizuoti kliento emocijas, kita vertus, turiu greitai rasti būdą, kaip tai išspręsti. Pasikonsultavau su greitojo agento atstovu ir daugybe siuntų agentų, dauguma jų negali padėti, bet, laimei, radau agentą, kuris gali padėti mums išvežti prekes. Greitai susisiekėme su situacija ir susitarėme, kad ji būtų išspręsta nedelsiant, nedelsdama, pagaliau pavyko išspręsti.