Jūs esate čia: Pradžia » Paslaugos » XC First Order Protection

Nauja partnerių apsaugos politika

XC pirmosios eilės apsauga

Pirmasis bendradarbiavimas prasideda nuo pasitikėjimo. XC Medico apsaugo naujus partnerius nuo gaminių kokybės ir pristatymo tikslumo iki techninių nurodymų ir aptarnavimo po pardavimo.

Peržiūros apsauga Susisiekite su XC Medico

Pagrindinis pirmos eilės pažadas

Nemokamas pakeitimas po patvirtinimo

Dėl pirmosios patvirtintos produkto kokybės problemos pateikite gaminio ir defekto nuotraukas. XC Medico tą patį modelį pakeis nemokamai.

Produkto kokybė Pristatymo apsauga Techninė pagalba Paslaugų įsipareigojimas

Apsauga iš pirmo žvilgsnio

Mažesnė jūsų pirmojo užsakymo rizika

Svarbiausios apsaugos matomos iš karto. Visos naudojimo sąlygos tebėra prieinamos toliau pateiktose skiltyse.

Nemokamas pakeitimas

Pirma patvirtinta kokybės problema

Pirmajai patvirtintai prekės kokybės pretenzijai pakanka prekės ir defektų nuotraukų.

QC paketas

Atsekamumas partijos lygiu

Kiekvienas užsakymas apima atitinkamą gamyklos patikrinimo ataskaitą; maitinimo sistemose taip pat yra funkcinis QC vaizdo įrašas.

3 metų garantija

Įprasto naudojimo implantai

Patvirtinti implanto gedimai, atsiradę dėl gaminio kokybės, pakeičiami nemokamai per trejus metus nuo pristatymo.

24H / 72H

Apibrėžtas paslaugų įsipareigojimas

XC atsako per 24 valandas, o siūlomą sprendimą pateikia per 72 valandas.

Ši programa papildo platesnę XC Medico programą Pagalba po pardavimo ir orientuota į partiją kokybės ir tiekimo grandinės kontrolė.

Užpildykite politikos sąlygas

Atidarykite tik tai, ko jums reikia

Pasirinkite skyrių, kad peržiūrėtumėte išsamią aprėptį, reikalingus įrodymus, apribojimus ir paslaugų procesą.

01 Produkto kokybės užtikrinimas Pirmas kokybės klausimas, suderinamumas, kokybės kontrolės dokumentai ir garantijos sąlygos.

Pirmoji kokybės problemos apsauga

Jei produkto kokybės problema per pirmąjį pirkimą turi įtakos įprastam chirurginiam naudojimui, pateikite gaminio nuotraukas ir defektinės vietos nuotraukas. Patvirtinus XC Medico nemokamai pakeis tą patį modelį.

Jei tas pats klientas vėl praneša apie tą pačią problemą, reikia pateikti nuotraukas arba vaizdo įrašą, rodantį, kaip problema įvyko, ir produkto nuotraukas. XC techninė komanda įvertins atvejį ir pateiks tinkamą sprendimą po pardavimo.

Produkto dizainas ir suderinamumo apsauga

Jei gaminio matmenys skiriasi nuo patvirtinto dizaino, pagalbinės funkcijos yra nenormalios arba gaminys netinkamai tinka arba neveikia normaliai, „XC Medico“ pateiks nemokamą pakeitimą, kai bus patvirtinta, kad priežastis yra susijusi su gaminiu ir nebuvo paskelbtas oficialus pranešimas apie gaminio atnaujinimą.

Standartizuotas kokybės kontrolės paketas

Prie kiekvienos siuntos partijos pridedami atitinkamos kokybės dokumentai, užtikrinantys atsekamumą:

Gamyklos patikrinimo ataskaita Partijos bandymo rezultatai Maitinimo sistemos kokybės kontrolės vaizdo įrašas

Maitinimo sistemos kokybės kontrolės vaizdo įrašai apima funkcinius bandymus, veikimo būseną ir pagrindinio veikimo patikrinimą prieš išsiunčiant. Sužinokite daugiau apie XC kokybės kontrolės ir atsekamumo darbo eiga.

Garantinis įsipareigojimas

3 metų implantai Nemokamas pakeitimas patvirtintiems kokybės gedimams normaliai naudojant nuo pristatymo datos.

1 metų chirurginiai instrumentai Nemokamas pakeitimas patvirtintoms kokybės problemoms, kai naudojamas įprastai nuo pristatymo datos.

15 procedūrų susidėvinčios dalys Nemokamas pakeitimas patvirtintoms kokybės problemoms per 15 procedūrų normaliai naudojant.

Įprastų produktų rekomenduojamas saugojimo laikotarpis paprastai yra 1–3 metai, o sterilizuoti vienkartiniai produktai paprastai – 3–5 metai. Produktus, kuriems atlikta daugiau nei 15 procedūrų arba kurių rekomenduojamas laikymo laikas, reikia pakeisti. Žmonių sukelta žala, netinkamas naudojimas, smurtinis naudojimas ir kitos neįprastos naudojimo sąlygos neįtraukiamos.

02 Užsakymo tikslumas ir pristatymo apsauga Siuntimo klaidos, transportavimo pažeidimai, suderinamumo atnaujinimai ir pristatymo įsipareigojimai.

Apsauga nuo siuntos klaidų

Jei gautame užsakyme nurodytas neteisingas dydis, kiekis ar pakuotė, „XC Medico“ po patvirtinimo suteiks nemokamą pakeitimą, nereikalaujant, kad klientas lauktų kito užsakymo.

Transporto apsauga

Jei gavus išorinė pakuotė yra neįprasta, išsaugokite nuotraukas, susisiekite su XC atstovu ir atidarykite siuntą vadovaudamiesi XC nurodymais. Jei bus patvirtinta transportavimo žala, XC Medico nemokamai pakeis.

Produkto atnaujinimo suderinamumo apsauga

Jei dėl XC produkto atnaujinimo senesnis produktas bus nesuderinamas su pagalbiniais instrumentais, o XC iš anksto nepranešė klientui, XC Medico nemokamai pateiks pasirinktus atnaujinimo produktus pagal faktinę situaciją ir padės pereiti.

Pristatymo įsipareigojimas

Standartiniams užsakymams, kurių pristatymo data yra patvirtinta abiejų šalių, XC Medico įsipareigoja užbaigti gamybą ir organizuoti siuntimą pagal sutartą grafiką.

Vėlavimas dėl XC Medico	kompensacijos
Per 3 dienas	Pirkimo kuponas, lygus 1% užsakymo vertės
Per 7 dienas	Pirkimo kuponas, lygus 1,5% užsakymo vertės
Daugiau nei 15 dienų	XC Medico padengia tarptautinio transportavimo išlaidas; dėl konkretaus būdo susitaria abi šalys

Netaikoma, kai apmokama ne taip, kaip susitarta, klientas pakeičia užsakymą, pridedami ar keičiami produktai ar konfigūracijos arba įvyksta force majeure aplinkybės, įskaitant karą, epidemijas, stichines nelaimes ir uostų uždarymą.

03 Techninė pagalba Apsauga Gaminio eksploatavimo, akademinio mokymo ir gaminio priežiūros gairės.

Produkto eksploatavimo palaikymas

Pirmą kartą bendradarbiaujantys klientai gauna gaminio instrukcijas, naudojimo vaizdo įrašus, naudojimo instrukcijas ir techninę pagalbą internetu. Turimus techninius failus taip pat galima peržiūrėti Xc atsisiuntimo centras.

Akademinio mokymo parama

Partneriai gali kreiptis prieš šešis mėnesius. Atsižvelgiant į rinkos planavimą, gydytojų išteklius ir mokymo grafikus, XC gali organizuoti seminarus, chirurginį stebėjimą, KOL komunikaciją ir akademinį mokymą.

Produkto priežiūros vadovas

XC pateikia eksploatavimo specifikacijas, priežiūros vadovus ir įprastinės priežiūros rekomendacijas medicinos maitinimo sistemos , susidėvinčios dalys ir chirurginiai instrumentai.

04 Įsipareigojimas aptarnauti Apibrėžiamas atsako laikas ir specialus stebėjimas, kol problema bus išspręsta.

24 valandų pradinis atsakas

72 valandų siūlomas sprendimas

Bylos uždarymui skirtas tolesnis veiksmas

Oficialus skundų ir po pardavimo kanalas

Specialus atstovas stebi atvejį, kol bus išspręsta problema, apie kurią pranešta.

Service@xcmedico.com

Tęskite su XC Medico

Prieš pateikdami pirmąjį užsakymą, peržiūrėkite susijusį palaikymą, kokybiškus išteklius ir informaciją apie produktą.

Pagalba po pardavimo peržiūrėti grąžinimus, garantijas ir pranešimo apie problemas procedūras. Kokybė ir tiekimo grandinė Sužinokite, kaip gamyba, tikrinimas ir sandėliavimas užtikrina patikimą pristatymą. Visi produktų katalogai Peržiūrėkite XC Medico produktų sistemas ir turimus katalogo išteklius. Susisiekite su XC Medico Aptarkite produkto reikalavimus, pristatymo planavimą ir pirmosios eilės palaikymą.