Jūs esate čia: Pradžia » Paslaugos » Pagalba po pardavimo

XC Medico be rūpesčių po pardavimo

Mes stovime už kiekvieno gaminamo implanto ir instrumento. Su pirmaujančiomis pramonės garantijomis, 30 dienų grąžinimo politika ir specialia greito reagavimo komanda užtikriname, kad jūsų chirurginės operacijos vyktų be pertrūkių.

30 dienų grąžinimas

Siūlome 30 dienų besąlygišką grąžinimo ir keitimo politiką nuo gavimo datos, jei prekės atitinka mūsų perpardavimo sąlygas:

Nenaudotas ir neimplantuotas.
Originali pakuotė nepažeista ir visiškai sandari.
Specifikacijos atitinka pradinį užsakymą.

Pratęsta garantija

Pagaminta pagal griežtą QMS, mūsų gaminiai pralenkia pramonės standartus. Jei per garantinį laikotarpį atsiranda kokybės trūkumas, nemokamai pataisome arba pakeičiame:

I klasė (priemonės / eksploatacinės medžiagos) 18 mėnesių (pramonės standartas yra 12) Nemokamas remontas arba keitimas.
II klasė (elektriniai grąžtai/pjūklai) 24 mėn. nemokamas remontas arba keitimas.
III klasė (implantai) 36 mėnesių nemokamas pakeitimas.

Klinikinis saugumas

Mes prisiimame didžiausią atsakomybę už savo inžineriją. Retais atvejais, kai paaiškėja, kad medicininis incidentas tiesiogiai susijęs su XC Medico gaminio defektu, kai naudojamas griežtai pagal chirurgines indikacijas ir standartinius protokolus, mes:

Visiškai padengti susijusias antrinių korekcinių operacijų išlaidas.
Nedelsiant suaktyvinkite vidinį atsekamumą ir CAPA (korekcinių ir prevencinių veiksmų) protokolą.

Išimtys

Keitimas ar remontas netaikomas šiomis sąlygomis:

Žala, atsiradusi dėl netinkamo laikymo, priežiūros arba netinkamos sterilizacijos.
Žala, atsiradusi dėl netinkamos chirurginės technikos arba chirurginių nesėkmių, nesusijusių su produkto kokybe.
Produktai, kurių negalima pakartotinai naudoti dėl įprasto klinikinio susidėvėjimo, o ne dėl gamybos defektų.

Greitas Reagavimas

24 valandos

Pradinis atsakymas ir tarpinis sprendimas pateikti gavus oficialų pranešimą apie kokybę.

7 darbo dienos

Atlikti pagrindinių priežasčių analizę, galutinį plano suformulavimą ir problemos sprendimo vykdymą.

Pranešti apie problemą

Siekiant užtikrinti, kad jūsų paraiška būtų nagrinėjama skaidriai ir efektyviai, visas po pardavimo užklausas tvarko mūsų speciali kokybės užtikrinimo komanda.

Tiesioginis skundo el

service@xcmedico.com

Siųsdami el. laišką, nurodykite:

Užsakymo numeris

Partijos / partijos numeris (UDI)

Išsamus problemos aprašymas

Išvalykite nuotraukas / vaizdo įrašus

Susisiekite su XC Medico ekspertais

Pasiruošę atnaujinti savo ortopedijos tiekimo grandinę? Pateikite savo gaminio reikalavimus arba paprašykite mūsų viso katalogo žemiau. Mūsų atsidavę pardavimų inžinieriai atsakys per 12 valandų ir pateiks pritaikytus sprendimus ir tikslius pristatymo laikus.

Mes gerbiame jūsų privatumą. Jūsų informacija yra 100% saugi ir niekada nebus bendrinama.

Susisiekite su mumis

*Apibūdinkite save

Ortopedijos Pardavėjai Platintojai Gydytojai Pacientai Kita

Pasirinkite Failas

*Įkelkite tik jpg, png, pdf, dxf, dwg failus. Dydžio apribojimas yra 25 MB.

Kaip visame pasaulyje patikimas Ortopedinių implantų gamintojas „XC Medico“ specializuojasi teikiant aukštos kokybės medicininius sprendimus, įskaitant traumų, stuburo, sąnarių rekonstrukcijos ir sporto medicinos implantus. Turėdami daugiau nei 18 metų patirtį ir ISO 13485 sertifikatą, esame pasiryžę tiekti tiksliai sukurtus chirurginius instrumentus ir implantus platintojams, ligoninėms ir OEM/ODM partneriams visame pasaulyje.

Greitos nuorodos

Susisiekite

Tianan Cyber City, Changwu Middle Road, Changzhou, Kinija

86- 17315089100

operation@xcmedico.com

Palaikykite ryšį

Norėdami sužinoti daugiau apie XC Medico, užsiprenumeruokite mūsų Youtube kanalą arba sekite mus Linkedin arba Facebook. Mes nuolat atnaujinsime informaciją už jus.

Taisyklės ir sąlygos | Privatumo politika