Een van onze cliënten, zijn coöperatieve ziekenhuis, heeft nooit behandeld met een ruggengraatfixatiesysteem van 5,5 mm en heeft altijd een systeem van 6,0 mm gebruikt. Maar het 5.5-systeem heeft een lager profiel en ons ontwerp met dubbele schroefdraad zorgt ervoor dat de pedikelschroef minder snel losraakt. Daarom hebben we het gebruik van het 5.5-systeem aanbevolen en het specifieke proces van de bediening uitgelegd via video-uitleg. De operatie werd succesvol afgerond en de prognose van de patiënt was na de operatie goed.

Maakt u zich zorgen over de douaneafhandeling vanwege een gebrek aan importervaring of strenge import- en exportregels?

Maak je geen zorgen. XC Medico heeft sinds de oprichting geen verliezen veroorzaakt voor klanten als gevolg van douaneafhandeling. Ten eerste kunnen we agenten voor u aanbevelen, en ten tweede kunnen we douane-inklaringsproblemen coördineren en helpen oplossen.

Een van onze oude klanten, die al veel bestellingen heeft geplaatst, en er was geen enkel probleem met de douaneafhandeling. Toen het derde pakket echter arriveerde, stuitte de inklaring op een groot probleem en zullen de goederen worden vernietigd of geretourneerd.

Dit zal voor ons beiden een heel groot verlies zijn. Op dat moment raakte de klant in paniek, en ik wist ook niets, maar ik wist alleen dat ik de klant moest helpen dit probleem op te lossen.

Aan de ene kant wil ik de emoties van de klant stabiliseren, en aan de andere kant moet ik snel een manier vinden om het op te lossen. Ik heb contact opgenomen met de expresagent en vele expediteurs, de meesten van hen kunnen het niet helpen, maar gelukkig heb ik een agent gevonden die ons kan helpen de goederen in te klaren. We hebben de situatie snel gecommuniceerd en ervoor gezorgd dat deze onmiddellijk werd afgehandeld, zonder een minuut vertraging, en uiteindelijk is het opgelost.