Je bent hier: Thuis » Diensten » XC First Order-bescherming

Nieuw partnerbeschermingsbeleid

XC First Order-bescherming

Een eerste samenwerking begint met vertrouwen. XC Medico beschermt nieuwe partners van productkwaliteit en leveringsnauwkeurigheid tot technische begeleiding en after-sales service.

Bekijk de bescherming Neem contact op met XC Medico

Kernbelofte van de eerste orde

Gratis vervanging na bevestiging

Geef voor het eerste bevestigde probleem met de productkwaliteit product- en defectfoto's op. XC Medico vervangt hetzelfde model gratis.

Productkwaliteit Leveringsbescherming Technische ondersteuning Dienstverplichting

Bescherming in één oogopslag

Lager risico op uw eerste bestelling

De belangrijkste beveiligingen zijn direct zichtbaar. De volledige gebruiksvoorwaarden blijven beschikbaar in de onderstaande secties.

Gratis vervanging

Eerste bevestigde kwaliteitsprobleem

Product- en defectfoto's zijn voldoende voor de eerste bevestigde claim over de productkwaliteit.

QC-pakket

Traceerbaarheid op batchniveau

Elke bestelling bevat het bijbehorende fabrieksinspectierapport; voedingssystemen bevatten ook een functionele QC-video.

3 jaar garantie

Implantaten bij normaal gebruik

Bevestigde implantaatdefecten veroorzaakt door de productkwaliteit worden binnen drie jaar na levering gratis vervangen.

24U / 72U

Gedefinieerde serviceverplichting

XC reageert binnen 24 uur en komt binnen 72 uur met een voorstel tot oplossing.

Dit programma is een aanvulling op het bredere programma van XC Medico after-sales ondersteuning en batchgericht kwaliteitscontroles en supply chain-controles.

Volledige polisvoorwaarden

Open alleen wat je nodig hebt

Selecteer een sectie om de gedetailleerde dekking, het vereiste bewijsmateriaal, de beperkingen en het serviceproces te bekijken.

01 Productkwaliteitsborging Eerste kwaliteitsprobleem, compatibiliteit, QC-documentatie en garantievoorwaarden.

Bescherming van eerste kwaliteitsproblemen

Als een probleem met de productkwaliteit bij de eerste aankoop van invloed is op normaal chirurgisch gebruik, dient u productfoto's en foto's van het defecte gebied te verstrekken. Na bevestiging zal XC Medico hetzelfde model kosteloos vervangen.

Als dezelfde klant hetzelfde probleem opnieuw meldt, zijn foto's of video's die laten zien hoe het probleem is opgetreden en productfoto's vereist. Het technische team van XC zal de zaak beoordelen en een passende after-sales oplossing bieden.

Productontwerp en compatibiliteitsbescherming

Als de productafmetingen afwijken van het bevestigde ontwerp, ondersteunende functies abnormaal zijn, of het product niet normaal kan passen of functioneren, zal XC Medico een gratis vervanging leveren wanneer wordt bevestigd dat de oorzaak productgerelateerd is en er geen officiële kennisgeving van een productupgrade is afgegeven.

Gestandaardiseerd QC-pakket

Elke verzendingsbatch gaat vergezeld van bijpassende kwaliteitsdocumenten om de traceerbaarheid te ondersteunen:

Fabrieksinspectierapport Batchtestresultaten QC-video van het voedingssysteem

Power-system QC-video's behandelen functionele tests, bedrijfsstatus en verificatie van belangrijke prestaties vóór verzending. Meer informatie over XC's workflow voor kwaliteitscontrole en traceerbaarheid.

Garantieverplichting

3 jaar implantaten Gratis vervanging bij bevestigde kwaliteitsproblemen bij normaal gebruik vanaf de leverdatum.

1 jaar chirurgische instrumenten Gratis vervanging voor bevestigde kwaliteitsproblemen bij normaal gebruik vanaf de leverdatum.

15 procedures Slijtageonderdelen Gratis vervanging voor bevestigde kwaliteitsproblemen binnen 15 procedures bij normaal gebruik.

Conventionele producten hebben over het algemeen een aanbevolen bewaartermijn van 1 tot 3 jaar, terwijl gesteriliseerde wegwerpproducten doorgaans een bewaartermijn van 3 tot 5 jaar hebben. Producten die langer dan 15 procedures of de aanbevolen opslagperiode hebben geduurd, moeten worden vervangen. Door mensen veroorzaakte schade, onjuiste bediening, gewelddadig gebruik en andere abnormale gebruiksomstandigheden zijn uitgesloten.

02 Ordernauwkeurigheid en leveringsbescherming Verzendfouten, transportschade, compatibiliteitsupgrades en leveringsverplichtingen.

Bescherming tegen verzendingsfouten

Als de ontvangen bestelling een onjuiste maat, hoeveelheid of verpakking bevat, zorgt XC Medico na bevestiging voor een gratis vervanging zonder dat de klant hoeft te wachten op de volgende bestelling.

Transportbescherming

Als de buitenverpakking bij ontvangst abnormaal is, bewaar dan de foto's, neem contact op met de XC-vertegenwoordiger en open de zending onder begeleiding van XC. Als transportschade wordt bevestigd, zorgt XC Medico voor een gratis vervanging.

Compatibiliteitsbescherming voor productupgrades

Als een XC-productupgrade een ouder product incompatibel maakt met ondersteunende instrumenten en XC de klant niet vooraf op de hoogte heeft gesteld, zal XC Medico gratis geselecteerde upgradeproducten leveren, afhankelijk van de feitelijke situatie, en helpen bij de overgang.

Leveringsverplichting

Voor standaardbestellingen met een door beide partijen bevestigde leverdatum verbindt XC Medico zich ertoe de productie te voltooien en de verzending te regelen volgens het overeengekomen schema.

Vertraging veroorzaakt door XC Medico-	compensatie
Binnen 3 dagen	Aankoopbon gelijk aan 1% van de bestelwaarde
Binnen 7 dagen	Aankoopbon gelijk aan 1,5% van de bestelwaarde
Meer dan 15 dagen	XC Medico draagt de internationale transportkosten; de specifieke methode wordt door beide partijen overeengekomen

Niet van toepassing wanneer de betaling niet plaatsvindt zoals overeengekomen, de klant de bestelling wijzigt, producten of configuraties worden toegevoegd of gewijzigd, of er sprake is van overmacht, waaronder oorlog, epidemieën, natuurrampen en havensluitingen.

03 Technische ondersteuning Bescherming Productbediening, academische training en begeleiding bij productonderhoud.

Ondersteuning van productoperaties

Klanten die voor het eerst samenwerken, ontvangen productinstructies, bedieningsvideo's, gebruiksbegeleiding en online technische ondersteuning. Beschikbare technische bestanden kunnen ook worden bekeken in de XC-downloadcentrum.

Ondersteuning voor academische vorming

Partners kunnen zich zes maanden van tevoren aanmelden. Afhankelijk van de marktplanning, de middelen van artsen en trainingsschema's, kan XC workshops, chirurgische observatie, KOL-communicatie en academische training organiseren.

Richtlijnen voor productonderhoud

XC biedt bedieningsspecificaties, onderhoudsgidsen en aanbevelingen voor routinematig onderhoud voor medische energiesystemen , slijtageonderdelen en chirurgische instrumenten.

04 Serviceverplichting Gedefinieerde responstijden en toegewijde follow-up totdat het probleem is opgelost.

24 uur eerste reactie

72 uur voorgestelde oplossing

Gevalafsluiting Toegewijde follow-up

Officieel klachten- en after-saleskanaal

Een toegewijde vertegenwoordiger volgt de zaak totdat het gemelde probleem is gesloten.

Service@xcmedico.com

Ga verder met XC Medico

Bekijk gerelateerde ondersteuning, kwaliteitsbronnen en productinformatie voordat u uw eerste bestelling plaatst.

After-Sales Support Beoordeel retourzendingen, garanties en procedures voor het melden van problemen. Kwaliteit en toeleveringsketen Ontdek hoe productie, inspectie en opslag betrouwbare levering ondersteunen. Volledige productcatalogi Bekijk de XC Medico-productsystemen en beschikbare catalogusbronnen. Neem contact op met XC Medico Bespreek productvereisten, leveringsplanning en eerste-orderondersteuning.