U bevindt zich hier: Thuis » Diensten » Ondersteuning na verkoop

XC Medico probleemloze aftersales

Wij staan achter elk implantaat en instrument dat wij vervaardigen. Met toonaangevende garanties in de sector, een retourbeleid van 30 dagen en een toegewijd snellereactieteam zorgen wij ervoor dat uw chirurgische ingrepen zonder onderbrekingen verlopen.

30 dagen retourneren

Wij bieden een onvoorwaardelijk retour- en ruilbeleid van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst, op voorwaarde dat de artikelen voldoen aan onze verkoopvoorwaarden:

Ongebruikt en niet geïmplanteerd.
Originele verpakking is intact en volledig verzegeld.
Specificaties komen overeen met de originele bestelling.

Uitgebreide garantie

Onze producten zijn vervaardigd onder strikte QMS en gaan langer mee dan de industriestandaard. Als er binnen de garantieperiode een kwaliteitsfout optreedt, bieden wij gratis reparaties of vervangingen aan:

Klasse I (instrumenten/verbruiksartikelen) 18 maanden (industrienorm is 12) Gratis reparatie of vervanging.
Klasse II (boormachines/zagen) 24 maanden gratis reparatie of vervanging.
Klasse III (implantaten) 36 maanden gratis vervanging.

Klinische veiligheid

Wij nemen de eindverantwoordelijkheid voor onze engineering. In het zeldzame geval van een medisch incident waarvan bewezen is dat het direct wordt veroorzaakt door een productdefect van XC Medico, wanneer het strikt volgens de chirurgische indicaties en standaardprotocollen wordt gebruikt, zullen we:

Dek de bijbehorende kosten van secundaire corrigerende operaties volledig.
Activeer een onmiddellijke interne traceerbaarheid en CAPA-protocol (Corrective and Preventive Action).

Uitsluitingen

Vervangingen of reparaties worden niet gedekt onder de volgende voorwaarden:

Schade veroorzaakt door onjuiste opslag, onderhoud of niet-conforme sterilisatie.
Schade als gevolg van onjuiste chirurgische techniek of chirurgische mislukkingen die geen verband houden met de productkwaliteit.
Producten die niet kunnen worden hergebruikt vanwege normale klinische slijtage, niet vanwege fabricagefouten.

Snelle reactie

24 uur

Eerste reactie en tussentijdse oplossing na ontvangst van uw officiële kwaliteitsmelding.

7 werkdagen

Volledige analyse van de hoofdoorzaak, definitieve planformulering en uitvoering van probleemoplossing.

Rapporteer een probleem

Om ervoor te zorgen dat uw claim transparant en effectief wordt verwerkt, worden alle after-sales verzoeken afgehandeld door ons toegewijde Quality Assurance-team.

Directe klacht-e-mail

service@xcmedico.com

Wanneer u een e-mail stuurt, vermeld dan:

Bestelnummer

Partij-/batchnummer (UDI)

Gedetailleerde beschrijving van het probleem

Duidelijke foto's/video's

Kom in contact met XC Medico-experts

Klaar om uw orthopedische toeleveringsketen te upgraden? Dien uw productvereisten in of vraag hieronder onze volledige catalogus aan. Onze toegewijde verkoopingenieurs reageren binnen 12 uur met oplossingen op maat en exacte doorlooptijden.

Wij respecteren uw privacy. Uw gegevens zijn 100% veilig en zullen nooit worden gedeeld.

Neem contact met ons op

*Beschrijf jezelf

Orthopedische verkoopdistributeurs Artsen Patiënten Overige

Kies Bestand

*Upload alleen jpg-, png-, pdf-, dxf- en dwg-bestanden. De maximale grootte is 25 MB.

Als wereldwijd vertrouwd XC Medico, fabrikant van orthopedische implantaten , is gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige medische oplossingen, waaronder implantaten voor trauma, wervelkolom, gewrichtsreconstructie en sportgeneeskunde. Met meer dan 18 jaar expertise en ISO 13485-certificering zijn wij toegewijd aan het leveren van nauwkeurig ontworpen chirurgische instrumenten en implantaten aan distributeurs, ziekenhuizen en OEM/ODM-partners over de hele wereld.

Snelle koppelingen

Contact

Tianan Cyberstad, Changwu Middle Road, Changzhou, China

17315089100

operation@xcmedico.com

Blijf op de hoogte

Wilt u meer weten over XC Medico, abonneer u dan op ons YouTube-kanaal of volg ons op Linkedin of Facebook. We blijven onze informatie voor u bijwerken.

Algemene voorwaarden | Privacybeleid