私たちのクライアントの 1 つである彼の協力病院は、5.5 mm 脊椎固定システムで治療したことはなく、常に 6.0 mm システムを使用しています。しかし、5.5 システムは薄型で、デュアルスレッド設計により椎弓根スクリューが外れにくくなっています。そこで、5.5システムの利用を推奨し、具体的な操作の流れを動画解説で解説しました。手術は無事に完了し、術後の患者の予後は良好でした。

輸入経験不足や輸出入規制の厳しさなどで通関に不安はありませんか？

心配しないでください。 XCメディコは創業以来、通関によりお客様に損失を与えたことはありません。まず第一に、私たちはお客様に代理店を推薦することができ、第二に、通関問題を調整して解決することができます。

私たちの古い顧客の 1 つであり、これまでに多くの注文を行ってきましたが、通関手続きには何の問題もありませんでした。しかし、3番目の小包が到着したとき、通関で大きな問題が発生し、商品は破壊または返品されることになりました。

これは私たち二人にとって非常に大きな損失となるでしょう。この時、お客様はパニックになっていて、私も途方に暮れていましたが、私はお客様がこの問題を解決できるよう手助けしなければならないということだけを考えていました。

お客様の感情を安定させたい一方で、早急に解決する方法を見つけなければなりません。運送業者や多くの配送業者に確認しましたが、ほとんどの場合は役に立ちませんでしたが、幸運にも商品の片付けを手伝ってくれる業者を見つけました。私たちは状況を迅速に伝え、一分遅れずにすぐに対処できるように手配し、最終的に問題を解決することに成功しました。