Uno de nuestros clientes, su hospital cooperativo, nunca ha tratado con un sistema de fijación espinal de 5,5 mm y siempre ha utilizado un sistema de 6,0 mm. Pero el sistema 5.5 tiene un perfil más bajo y nuestro diseño de doble rosca hace que el tornillo pedicular sea menos propenso a desprenderse. Por lo tanto, recomendamos el uso del sistema 5.5 y explicamos el proceso específico de la operación a través de explicaciones en video. La operación se completó con éxito y el pronóstico del paciente fue bueno después de la operación.

¿Le preocupa el despacho de aduanas debido a la falta de experiencia en importaciones o a las estrictas regulaciones de importación y exportación?

No te preocupes. XC Medico no ha causado pérdidas a los clientes debido al despacho de aduanas desde su creación. En primer lugar, podemos recomendarle agentes y, en segundo lugar, podemos coordinar y ayudar a resolver los problemas de despacho de aduanas.

Uno de nuestros antiguos clientes, que realizó muchos pedidos anteriormente y no hubo ningún problema con el despacho de aduana. Sin embargo, cuando llegó el tercer paquete, el despacho de aduana encontró un gran problema y la mercancía será destruida o devuelta.

Esta será una pérdida muy grande para ambos. En ese momento, el cliente entró en pánico y yo también estaba perdido, pero solo sabía que tenía que ayudarlo a resolver este problema.

Por un lado, quiero estabilizar las emociones del cliente y, por otro lado, tengo que encontrar rápidamente una manera de resolverlo. Lo verifiqué con el agente exprés y con muchos agentes de envío, la mayoría de ellos no pueden ayudar, pero afortunadamente encontré un agente que puede ayudarnos a despachar la mercancía. Comunicamos la situación rápidamente y organizamos que se tratara de inmediato sin un minuto de demora, finalmente se resolvió con éxito.