Viens no mūsu klientiem, viņa kooperatīvā slimnīca nekad nav ārstējusi ar 5,5 mm mugurkaula fiksācijas sistēmu un vienmēr izmantojusi 6,0 mm sistēmu. Taču 5.5 sistēmai ir zemāks profils, un mūsu divu vītņu konstrukcija padara pedikula skrūvi mazāk pakļautu atdalīšanai. Tāpēc mēs rekomendējām izmantot 5.5 sistēmu un izskaidrojām konkrēto operācijas procesu, izmantojot video paskaidrojumus. Operācija tika veiksmīgi pabeigta, un pacienta prognoze pēc operācijas bija laba.

Vai esat noraizējies par muitošanu importa pieredzes trūkuma vai stingru importa un eksporta noteikumu dēļ?

Neuztraucieties. XC Medico kopš dibināšanas nav radījis klientiem nekādus zaudējumus muitošanas dēļ. Pirmkārt, mēs varam jums ieteikt aģentus, otrkārt, varam koordinēt un palīdzēt atrisināt muitošanas problēmas.

Viens no mūsu vecajiem klientiem, kurš iepriekš ir veicis daudzus pasūtījumus, un ar muitošanu nebija nekādu problēmu. Taču, kad pienāca trešā paka, muitošanā radās liela problēma un preces tiks iznīcinātas vai atgrieztas.

Tas mums abiem būs ļoti liels zaudējums. Tobrīd klients bija panikā, un arī es biju bezcerīgi, taču zināju tikai to, ka man ir jāpalīdz klientam atrisināt šo problēmu.

No vienas puses, es vēlos stabilizēt klienta emocijas, no otras puses, man ātri jāatrod veids, kā to atrisināt. Es pārbaudīju ātro aģentu, un daudzi daudzi sūtījumu aģenti, lielākā daļa no viņiem nevar palīdzēt, bet par laimi es atradu aģentu, kas var palīdzēt mums izņemt preces. Mēs ātri paziņojām par situāciju un vienojāmies, ka tā tiek nekavējoties risināta bez minūtes kavēšanās, beidzot tas izdevās atrisināt.