Ar dibinātāja ģimenes medicīnisko fonu XC pēdējo 17 gadu laikā ir ātri kļuvis par ķīniešu ortopēdisko speciālistu uzņēmumu.

Viens no mūsu klientiem, viņa kooperatīvā slimnīca nekad nav ārstējusies ar 5,5 mm mugurkaula fiksācijas sistēmu un vienmēr ir izmantojusi 6,0 mm sistēmu. Bet 5,5 sistēmai ir zemāks profils, un mūsu dubultā diega dizains padara kājiņu skrūvi mazāk pakļautu atslāņošanai. Tāpēc mēs ieteicām izmantot 5,5 sistēmu un izskaidrojām īpašo operācijas procesu, izmantojot video skaidrojumus. Operācija tika veiksmīgi pabeigta, un pacienta prognoze bija laba pēc operācijas.

Vai jūs uztraucas muitas atļauja importa pieredzes trūkuma vai stingras importa un eksporta noteikumu dēļ?

Neuztraucieties. XC Medico kopš tā izveidošanas nav radījis klientiem zaudējumus, kas saistīti ar muitas atļauju. Pirmkārt, mēs varam jums ieteikt aģentus, un, otrkārt, mēs varam koordinēt un palīdzēt atrisināt muitas klīrensa problēmas.

Viens no mūsu vecajiem klientiem, kurš jau iepriekš ir izdarījis daudz pasūtījumu, un ar muitas atļauju nebija problēmu. Tomēr, kad ieradās trešais zemes gabals, muitas klīrenss saskārās ar lielu problēmu, un preces tiks iznīcinātas vai atgrieztas.

Tas mums abiem būs ļoti liels zaudējums. Šajā laikā klients panika, un man arī bija zaudējumi, bet es tikai zināju, ka man ir jāpalīdz klientam atrisināt šo problēmu.

No vienas puses, es gribu stabilizēt klienta emocijas, un, no otras puses, man ātri jāatrod veids, kā to atrisināt. Es pārbaudu kopā ar Express aģentu un daudziem daudziem kuģniecības aģentiem, vairums no tiem nevar palīdzēt, bet par laimi es atradu aģentu, kurš mums var palīdzēt mums notīrīt preces. Mēs ātri sazinājāmies ar situāciju un sakārtojām, lai to nekavējoties tiktu galā bez minūtes kavēšanās, beidzot tas izdodas atrisināt.