Jeden z naszych klientów, jego szpital spółdzielczy, nigdy nie leczył się systemem stabilizacji kręgosłupa 5,5 mm i zawsze używał systemu 6,0 mm. Jednak system 5,5 ma niższy profil, a nasza konstrukcja z podwójnym gwintem sprawia, że ​​śruba nasady jest mniej podatna na odrywanie. Dlatego zaleciliśmy korzystanie z systemu 5.5 i wyjaśniliśmy specyficzny proces operacji za pomocą objaśnień wideo. Operacja zakończyła się pomyślnie, rokowania po operacji były dobre.

Martwisz się odprawą celną ze względu na brak doświadczenia w imporcie lub rygorystyczne przepisy dotyczące importu i eksportu?

Nie martw się. XC Medico od momentu powstania nie spowodowało żadnych strat dla klientów w związku z odprawą celną. Po pierwsze możemy polecić Ci agentów, a po drugie możemy koordynować i pomagać w rozwiązywaniu problemów związanych z odprawą celną.

Jeden z naszych starych klientów, który złożył już wiele zamówień i nie było żadnego problemu z odprawą celną. Jednak gdy dotarła trzecia paczka, odprawa celna napotkała duży problem i towar zostanie zniszczony lub zwrócony.

Będzie to bardzo duża strata dla nas obu. W tym momencie klient wpadł w panikę, ja też byłem zagubiony, ale wiedziałem tylko, że muszę pomóc klientowi rozwiązać ten problem.

Z jednej strony chcę ustabilizować emocje klienta, z drugiej strony muszę szybko znaleźć sposób, aby temu zaradzić. Sprawdzałem u agenta ekspresowego i wielu spedytorów, większość z nich nie może pomóc, ale na szczęście znalazłem agenta, który może nam pomóc w odprawie towaru. Szybko powiadomiliśmy o sytuacji i zorganizowaliśmy jej natychmiastowe rozwiązanie, bez ani minuty zwłoki, w końcu udało się ją rozwiązać.