Um de nossos antigos clientes, que já fez muitos pedidos antes, e não houve nenhum problema com a liberação aduaneira. No entanto, quando a terceira parcela chegou, a liberação aduaneira encontrou um grande problema e as mercadorias serão destruídas ou devolvidas.
Essa será uma grande perda para nós dois. Nesse momento, o cliente estava em pânico, e eu também estava perdido, mas só sabia que tinha que ajudar o cliente a resolver esse problema.
Por um lado, quero estabilizar as emoções do cliente e, por outro lado, tenho que encontrar rapidamente uma maneira de resolvê -lo. Verifiquei com o agente expresso e muitos muitos agentes de transporte, a maioria deles não pode ajudar, mas felizmente encontrei um agente que possa nos ajudar a limpar as mercadorias. Comunicamos a situação rapidamente e providenciamos que ela fosse tratada imediatamente sem um minuto de atraso, finalmente foi bem -sucedido resolvido.