Unu el niaj malnovaj klientoj, kiuj antaŭe metis multajn mendojn, kaj ne estis problemo pri dogano. Tamen, kiam la tria parcelo alvenis, la doganejo renkontis grandan problemon kaj la varoj estos detruitaj aŭ redonitaj.
Ĉi tio estos tre granda perdo por ni ambaŭ. Ĉi -foje, la kliento panikiĝis, kaj mi ankaŭ perdiĝis, sed mi nur sciis, ke mi devas helpi la klienton solvi ĉi tiun problemon.
Unuflanke, mi volas stabiligi la emociojn de la kliento, kaj aliflanke mi devas rapide trovi manieron solvi ĝin. Mi kontrolis kun la ekspresa agento, kaj multajn multajn ekspedajn agentojn, plej multaj ne povas helpi, sed bonŝance mi trovis agenton, kiu povas helpi nin malplenigi la varojn. Ni komunikis la situacion rapide kaj aranĝis, ke ĝi estu traktata tuj sen malfruo de minuto, fine ĝi sukcesis solvita.