Unu el niaj malnovaj klientoj, kiuj faris multajn mendojn antaŭe, kaj ne estis ajna problemo kun dogano. Tamen, kiam la tria pakaĵo alvenis, la dogana sepago renkontis grandan problemon kaj la varoj estos detruitaj aŭ resenditaj.
Ĉi tio estos tre granda perdo por ni ambaŭ. En ĉi tiu tempo, la kliento panikiĝis, kaj mi ankaŭ estis en perdo, sed mi nur sciis, ke mi devas helpi la klienton solvi ĉi tiun problemon.
Unuflanke, mi volas stabiligi la emociojn de la kliento, kaj aliflanke, mi devas rapide trovi manieron solvi ĝin.Mi kontrolis kun la ekspresa agento, kaj multaj multaj ekspedisto, la plej multaj el ili ne povas helpi, sed feliĉe mi trovis agenton kiu povas helpi nin purigi la varojn. Ni rapide komunikis la situacion kaj aranĝis, ke oni tuj traktu ĝin sen minuto prokrasto, fine ĝi sukcesas solvita.