Unul dintre clienții noștri, spitalul său cooperativ nu a tratat niciodată cu sistem de fixare a coloanei vertebrale de 5,5 mm și a folosit întotdeauna sistemul de 6,0 mm. Dar sistemul 5.5 are un profil mai scăzut, iar designul nostru cu filet dublu face șurubul pedicular mai puțin predispus la detașare. Prin urmare, am recomandat utilizarea sistemului 5.5 și am explicat procesul specific al operației prin explicații video. Operația a fost finalizată cu succes, iar prognosticul pacientului a fost bun după operație.

Vă îngrijorează vămuirea din cauza lipsei de experiență în import sau a reglementărilor stricte de import și export?

Nu vă faceți griji. XC Medico nu a provocat pierderi clienților din cauza vămuirii de la înființare. În primul rând, vă putem recomanda agenți, iar în al doilea rând, putem coordona și ajuta la rezolvarea problemelor de vămuire.

Unul dintre vechii noștri clienți, care a mai făcut multe comenzi și nu a fost nicio problemă cu vămuirea. Cu toate acestea, când a sosit al treilea colet, vămuirea a întâmpinat o mare problemă, iar mărfurile vor fi distruse sau returnate.

Aceasta va fi o pierdere foarte mare pentru noi doi. În acest moment, clientul intra în panică, iar eu eram și eu în pierdere, dar știam doar că trebuie să-l ajut pe client să rezolve această problemă.

Pe de o parte, vreau să stabilizez emoțiile clientului și, pe de altă parte, trebuie să găsesc rapid o modalitate de a o rezolva. Am verificat cu agentul expres și mulți agenți de transport maritim, majoritatea nu pot ajuta, dar, din fericire, am găsit un agent care ne poate ajuta să curățăm mărfurile. Am comunicat rapid situația și am aranjat ca aceasta să fie rezolvată imediat, fără un minut de întârziere, în cele din urmă s-a rezolvat cu succes.