Təsisçinin ailəsinin tibbi mənşəyi ilə XC son 17 ildə bir Çin ortopedik mütəxəssis müəssisəsinə sürətlə böyüdü.

Müştərilərimizdən biri, onun kooperativ xəstəxanası 5.5mm onurğa fiksasiya sistemi ilə heç müalicə etməmiş və həmişə 6.0mm sistem istifadə etmişdir. Lakin 5.5 sisteminin daha aşağı bir profilinə malikdir və ikili iplik dizaynı pedikül vidasını ayırmağa daha az meylli edir. Buna görə 5.5 sistemin istifadəsini tövsiyə etdik və əməliyyatın xüsusi prosesini video izahatlar vasitəsilə izah etdik. Əməliyyat uğurla başa çatdı və əməliyyatdan sonra xəstənin proqnozu yaxşı oldu.

İdxal təcrübəsi və ya ciddi idxal və ixrac qaydaları olmaması səbəbindən gömrük rəsmiləşdirilməsindən narahatsınız?

Narahat olmayın. XC Medico, qurduğu gündən bəri gömrük rəsmiləşdirilməsi səbəbindən müştərilərə heç bir zərər vurmadı. Əvvəla, sizin üçün agentləri tövsiyə edə bilərik, ikincisi, gömrük rəsmiləşdirilməsi problemlərini həll edə və kömək edə bilərik.

Əvvəllər bir çox sifariş vermiş və gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə bağlı heç bir problem yaratmayan köhnə müştərilərimizdən biridir. Ancaq üçüncü bağlama gələndə gömrük rəsmiləşdirilməsi böyük bir problemlə qarşılaşdı və mallar məhv ediləcək və ya geri qaytarılacaq.

Bu ikimiz üçün çox böyük bir itki olacaq. Bu zaman müştəri çaxnaşma idi və mən də itkisindəyəm, amma yalnız müştərinin bu problemi həll etməyə kömək etməli olduğumu bilirdim.

Bir tərəfdən, müştərinin duyğularını sabitləşdirmək istəyirəm, digər tərəfdən də bunu həll etmək üçün bir yol tapmalıyam. Vəziyyəti tez bir zamanda çatdırdıq və bunun üçün dərhal bir dəqiqəlik gecikmədən həll olunmasını təşkil etdik, nəhayət uğur qazandı.