Müştərilərimizdən biri, onun kooperativ xəstəxanası heç vaxt 5,5 mm onurğa fiksasiya sistemi ilə müalicə etməyib və həmişə 6,0 mm sistemdən istifadə edib. Lakin 5.5 sistemi daha aşağı profilə malikdir və ikili sap dizaynımız pedikül vintini qopmağa daha az meylli edir. Ona görə də biz 5.5 sistemindən istifadə etməyi tövsiyə etdik və əməliyyatın konkret prosesini video izahatlarla izah etdik. Əməliyyat uğurla başa çatıb, əməliyyatdan sonra xəstənin proqnozu yaxşı olub.

İdxal təcrübəsinin olmaması və ya ciddi idxal və ixrac qaydalarına görə gömrük rəsmiləşdirilməsindən narahatsınız?

narahat olma. XC Medico yarandığı gündən gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə bağlı müştərilərə heç bir itki verməyib. Əvvəla, biz sizə agentlər tövsiyə edə bilərik, ikincisi, koordinasiya edə və gömrük rəsmiləşdirilməsi problemlərinin həllinə kömək edə bilərik.

Əvvəllər çoxlu sifarişlər vermiş, gömrükdə heç bir problemi olmayan köhnə müştərilərimizdən biri. Ancaq üçüncü bağlama gələndə gömrük rəsmiləşdirilməsində böyük problem yarandı və mallar məhv ediləcək və ya geri qaytarılacaq.

Bu, hər ikimiz üçün çox böyük itki olacaq. Bu zaman müştəri çaxnaşma içində idi, mən də ziyanda idim, ancaq bilirdim ki, müştəriyə bu problemin həllində kömək etməliyəm.

Bir tərəfdən, müştərinin emosiyalarını sabitləşdirmək istəyirəm, digər tərəfdən, tez bir zamanda həll etmək üçün bir yol tapmalıyam. Ekspres agentlə yoxladım, və bir çox göndərmə agentləri, əksəriyyəti kömək edə bilmir, amma xoşbəxtlikdən malları təmizləməkdə bizə kömək edə biləcək agent tapdım. Vəziyyəti tez bir zamanda çatdırdıq və bir dəqiqə gecikmədən dərhal həll edilməsini təşkil etdik, nəhayət, müvəffəqiyyətlə həll olundu.