Jeden z našich klientov, jeho kooperatívna nemocnica, nikdy neliečil 5,5 mm fixačným systémom chrbtice a vždy používal 6,0 mm systém. Systém 5,5 má však nižší profil a vďaka nášmu dizajnu s dvojitým závitom je pediklová skrutka menej náchylná na uvoľnenie. Preto sme odporučili použitie systému 5.5 a vysvetlili konkrétny postup operácie prostredníctvom video vysvetlení. Operácia bola úspešne ukončená, prognóza pacientky bola po operácii dobrá.

Obávate sa colného odbavenia z dôvodu nedostatku skúseností s dovozom alebo prísnych dovozných a vývozných predpisov?

Nebojte sa. XC Medico od svojho založenia nespôsobila zákazníkom žiadne straty v dôsledku colného odbavenia. Po prvé, môžeme vám odporučiť agentov a po druhé, môžeme koordinovať a pomôcť vyriešiť problémy s colným odbavením.

Jeden z našich starých klientov, ktorí už zadali veľa objednávok a s colným odbavením nebol žiadny problém. Keď však prišiel tretí balík, pri preclení nastal veľký problém a tovar bude zničený alebo vrátený.

Bude to pre nás oboch veľmi veľká strata. V tomto čase bol zákazník v panike a ja som bol tiež bezradný, ale vedel som len, že musím zákazníkovi pomôcť vyriešiť tento problém.

Na jednej strane chcem stabilizovať emócie zákazníka a na druhej strane musím rýchlo nájsť spôsob, ako to vyriešiť. Overil som si to u expresného agenta a mnohých prepravných agentov, väčšina z nich nevie pomôcť, ale našťastie som našiel agenta, ktorý nám môže pomôcť vyčistiť tovar. Situáciu sme rýchlo odkomunikovali a zariadili jej okamžité riešenie bez minútového meškania, nakoniec sa podarilo vyriešiť.