Jeden z našich klientů, jeho kooperativní nemocnice, nikdy neléčil 5,5 mm páteřní fixační systém a vždy používal 6,0 mm systém. Ale systém 5.5 má nižší profil a díky naší konstrukci se dvěma závity je pedikulární šroub méně náchylný k uvolnění. Proto jsme doporučili použití systému 5.5 a vysvětlili konkrétní postup operace prostřednictvím video vysvětlení. Operace byla úspěšně dokončena, prognóza pacientky byla po operaci dobrá.

Obáváte se celního odbavení z důvodu nedostatku zkušeností s dovozem nebo přísných dovozních a vývozních předpisů?

Nebojte se. Společnost XC Medico od svého založení nezpůsobila zákazníkům žádné ztráty v důsledku celního odbavení. Za prvé vám můžeme doporučit agenty a za druhé můžeme koordinovat a pomoci vyřešit problémy s celním odbavením.

Jeden z našich starých klientů, který již zadal mnoho objednávek a s celním odbavením nebyl žádný problém. Když však dorazil třetí balík, celní odbavení narazilo na velký problém a zboží bude zničeno nebo vráceno.

Bude to pro nás oba velmi velká ztráta. V tuto chvíli zákazník propadal panice a já byl také bezradný, ale věděl jsem jen, že musím zákazníkovi pomoci tento problém vyřešit.

Na jednu stranu chci stabilizovat emoce zákazníka a na druhou stranu musím rychle najít způsob, jak to vyřešit. Ověřil jsem si to u expresního agenta, a mnoho mnoha přepravců, většina z nich nemůže pomoci, ale naštěstí jsem našel agenta, který nám může pomoci s odbavením zboží. Situaci jsme rychle komunikovali a zařídili její okamžité řešení bez minutového zpoždění, nakonec se podařilo vyřešit.