Gyda chefndir meddygol teulu'r sylfaenydd, mae XC wedi tyfu'n gyflym i fod yn fenter arbenigol orthopedig Tsieineaidd yn yr 17 mlynedd diwethaf.

Un o'n cleientiaid, nid yw ei ysbyty cydweithredol erioed wedi trin gyda system gosod asgwrn cefn 5.5mm ac mae bob amser wedi defnyddio system 6.0mm. Ond mae gan y system 5.5 broffil is, ac mae ein dyluniad edau ddeuol yn gwneud y sgriw pedicle yn llai tueddol o gael ei ddatgysylltu. Felly, gwnaethom argymell defnyddio'r system 5.5, ac egluro proses benodol y llawdriniaeth trwy esboniadau fideo. Cwblhawyd y llawdriniaeth yn llwyddiannus, ac roedd prognosis y claf yn dda ar ôl y llawdriniaeth.

Ydych chi'n poeni am glirio tollau oherwydd diffyg profiad mewnforio neu reoliadau mewnforio ac allforio caeth?

Peidiwch â phoeni. Nid yw XC Medico wedi achosi unrhyw golledion i gwsmeriaid oherwydd clirio tollau ers ei sefydlu. Yn gyntaf oll, gallwn argymell asiantau i chi, ac yn ail, gallwn gydlynu a helpu i ddatrys problemau clirio tollau.

Un o'n hen gleientiaid, sydd wedi gosod llawer o archebion o'r blaen, ac nid oedd unrhyw broblem gyda chlirio tollau. Fodd bynnag, pan gyrhaeddodd y trydydd parsel, daeth y cliriad tollau ar draws problem fawr a bydd y nwyddau'n cael eu dinistrio neu eu dychwelyd.

Bydd hon yn golled fawr iawn i'r ddau ohonom. Ar yr adeg hon, roedd y cwsmer yn mynd i banig, ac roeddwn i hefyd ar golled, ond dim ond gwybod bod yn rhaid i mi helpu'r cwsmer i ddatrys y broblem hon.

Ar y naill law, rwyf am sefydlogi emosiynau'r cwsmer, ac ar y llaw arall, mae'n rhaid i mi ddod o hyd i ffordd i'w datrys yn gyflym. Gwiriais gyda'r Asiant Express, a llawer o lawer o asiant cludo, ni all y mwyafrif ohonynt helpu, ond wrth lwc, deuthum o hyd i asiant a all ein helpu i glirio'r nwyddau. Gwnaethom gyfleu'r sefyllfa'n gyflym a threfnu iddi gael ei delio ag ef ar unwaith heb funud o oedi, o'r diwedd fe lwyddodd i ddatrys.