Unu di i nostri vechji clienti, chì anu fattu assai ordini prima, è ùn ci era micca prublema cù u sdoganamentu. Tuttavia, quandu u terzu pacchettu hè ghjuntu, u sdoganamentu hà scontru un grande prublema è e merchenzie seranu distrutte o rinviate.
Questa serà una perdita assai grande per noi dui. À questu tempu, u cliente era in panicu, è era ancu in una perdita, ma solu sapia chì aghju avutu per aiutà u cliente à risolve stu prublema.
Da una banda, vogliu stabilizzà l'emozioni di u cliente, è da l'altra banda, aghju da truvà rapidamente una manera di risolve. I verificatu cù l'agente espresu, è parechji agenti di spedizione, a maiò parte di elli ùn ponu aiutà, ma per furtuna aghju trovu un agentu chì pò aiutà à sbulicà e merchenzie. Avemu cumunicatu a situazione rapidamente è dispuniamu per esse trattatu immediatamente senza un minutu di ritardu, infine hè successu risoltu.