En av våre kunder, hans samarbeidssykehus har aldri behandlet med 5,5 mm spinal fikseringssystem og har alltid brukt 6,0 mm system. Men 5.5-systemet har en lavere profil, og vår doble gjengedesign gjør pedikelskruen mindre utsatt for løsrivelse. Derfor anbefalte vi bruk av 5.5-systemet, og forklarte den spesifikke prosessen med operasjonen gjennom videoforklaringer. Operasjonen ble vellykket gjennomført, og pasientens prognose var god etter operasjonen.

Er du bekymret for fortolling på grunn av manglende importerfaring eller strenge import- og eksportregler?

Ikke bekymre deg. XC Medico har ikke forårsaket tap for kunder på grunn av fortolling siden etableringen. For det første kan vi anbefale agenter for deg, og for det andre kan vi koordinere og hjelpe til med å løse fortollingsproblemer.

En av våre gamle kunder, som har lagt inn mange bestillinger før, og det var ikke noe problem med fortolling. Men når den tredje pakken ankom, oppsto fortollingen et stort problem og varene vil bli ødelagt eller returnert.

Dette vil være et veldig stort tap for oss begge. På dette tidspunktet hadde kunden panikk, og jeg var også rådvill, men jeg visste bare at jeg måtte hjelpe kunden med å løse dette problemet.

På den ene siden ønsker jeg å stabilisere følelsene til kunden, og på den andre siden må jeg raskt finne en måte å løse det på. Jeg sjekket med ekspressagenten, og mange mange fraktagenter, de fleste av dem kan ikke hjelpe, men heldigvis fant jeg en agent som kan hjelpe oss med å rydde varene. Vi kommuniserte situasjonen raskt og sørget for at den ble behandlet umiddelbart uten et minutts forsinkelse, endelig lykkes det løst.