Jedan od naših klijenata, njegova kooperativna bolnica, nikada nije tretirao sistem za fiksaciju kičme od 5,5 mm i uvijek je koristio sistem od 6,0 ​​mm. Ali sistem 5.5 ima niži profil, a naš dizajn sa dvostrukim navojem čini pedikul manje sklonim odvajanju. Stoga smo preporučili korištenje 5.5 sistema, a kroz video objašnjenja objasnili konkretan proces rada. Operacija je uspješno završena, a prognoza bolesnika nakon operacije je dobra.

Da li ste zabrinuti za carinjenje zbog nedostatka iskustva u uvozu ili strogih uvoznih i izvoznih propisa?

Ne brini. XC Medico od svog osnivanja nije nanio nikakve gubitke kupcima zbog carinjenja. Prije svega, možemo vam preporučiti agente, a drugo, možemo koordinirati i pomoći u rješavanju problema carinjenja.

Jedan od naših starih klijenata, koji je ranije davao dosta narudžbi i nije bilo problema sa carinjenjem. Međutim, kada je stigla treća pošiljka, carinjenje je naišlo na veliki problem i roba će biti uništena ili vraćena.

Ovo će biti veliki gubitak za oboje. U tom trenutku mušterija je bila u panici, a i ja sam bio na gubitku, ali sam znao samo da moram pomoći kupcu da riješi ovaj problem.

Sa jedne strane želim da stabilizujem emocije kupca, a sa druge strane moram brzo da nađem način da to rešim. Proverio sam kod ekspres agenta, i mnogo dosta špediterskih agenata, većina njih ne može pomoći, ali srećom sam našao agenta koji nam može pomoći da raščistimo robu. Brzo smo komunicirali sa situacijom i dogovorili se da se ona odmah pozabavi bez minuta odlaganja, na kraju je uspjela riješena.