אחד מלקוחותינו, בית החולים השיתופי שלו מעולם לא טיפל במערכת קיבוע עמוד השדרה 5.5 מ'מ ותמיד השתמש במערכת 6.0 מ'מ. אבל למערכת 5.5 יש פרופיל נמוך יותר, ועיצוב ההברגה הכפול שלנו הופך את בורג ה-Pedicle לפחות נוטה להתנתקות. לכן, המלצנו על שימוש במערכת 5.5, והסברנו את התהליך הספציפי של הפעולה באמצעות הסברים וידאו. הניתוח הסתיים בהצלחה, והפרוגנוזה של המטופל הייתה טובה לאחר הניתוח.

האם אתה מודאג משחרור ממכס עקב חוסר ניסיון בייבוא ​​או תקנות יבוא ויצוא מחמירות?

אל תדאג. XC Medico לא גרמה להפסדים ללקוחות עקב שחרור ממכס מאז הקמתה. קודם כל נוכל להמליץ ​​עבורכם על סוכנים, ושנית נוכל לתאם ולסייע בפתרון בעיות שחרור מהמכס.

אחד מהלקוחות הוותיקים שלנו, שביצע הזמנות רבות בעבר, ולא הייתה שום בעיה בשחרור מהמכס. אולם כאשר הגיעה החבילה השלישית, השחרור מהמכס נתקל בבעיה גדולה והסחורה תושמד או תוחזר.

זה יהיה הפסד גדול מאוד עבור שנינו. בזמן הזה הלקוח נכנס לפאניקה וגם אני אובד עצות, אבל ידעתי רק שעלי לעזור ללקוח לפתור את הבעיה הזו.

מצד אחד, אני רוצה לייצב את הרגשות של הלקוח, ומצד שני, אני צריך למצוא במהירות דרך לפתור את זה. בדקתי עם סוכן האקספרס, ועם הרבה סוכן משלוחים, רובם לא יכולים לעזור, אבל למזלי מצאתי סוכן שיכול לעזור לנו לפנות את הסחורה. מסרנו את המצב במהירות ודאגנו לטפל בו באופן מיידי ללא דיחוי של דקה, לבסוף זה הצליח לפתור.