Üks meie klientidest, tema ühishaigla ei ole kunagi ravinud 5,5 mm seljaaju fikseerimise süsteemiga ja on alati kasutanud 6,0 ​​mm süsteemi. Kuid 5.5 süsteemil on madalam profiil ja meie kahekeermeline disain muudab varrekruvi vähem eralduvaks. Seetõttu soovitasime kasutada 5.5 süsteemi ja selgitasime toimingu konkreetset protsessi videoselgituste kaudu. Operatsioon lõppes edukalt ja patsiendi prognoos pärast operatsiooni oli hea.

Kas olete mures tollivormistuse pärast impordikogemuse puudumise või rangete impordi- ja ekspordireeglite tõttu?

Ärge muretsege. XC Medico ei ole alates asutamisest tekitanud klientidele tollivormistuse tõttu kahjusid. Esiteks saame soovitada teile agente ja teiseks saame koordineerida ja aidata lahendada tollivormistusprobleeme.

Üks meie vanadest klientidest, kes on varemgi palju tellimusi esitanud ja tollivormistusega probleeme ei olnud. Kolmanda paki saabudes tekkis aga tollivormistusel suur probleem ja kaup hävib või tagastatakse.

See on meile mõlemale väga suur kaotus. Sel ajal oli klient paanikas ja ma olin samuti kahjumis, kuid teadsin vaid seda, et pean kliendil selle probleemi lahendamisel aitama.

Ühest küljest tahan kliendi emotsioone stabiliseerida ja teisest küljest pean kiiresti leidma viisi selle lahendamiseks. Uurisin kiiragendilt ja paljudelt paljudelt saatmisagentidelt, enamik neist ei saa aidata, kuid õnneks leidsin agendi, kes aitab meil kaubad tühjendada. Teatasime olukorrast kiiresti ja leppisime kokku, et sellega tegeletakse koheselt, ilma minutise viivituseta, lõpuks sai asi lahendatud.