Një nga klientët tanë, spitali i tij bashkëpunues nuk e ka trajtuar asnjëherë me sistem fiksimi të shtyllës kurrizore 5.5mm dhe ka përdorur gjithmonë sistem 6.0mm. Por sistemi 5.5 ka një profil më të ulët dhe dizajni ynë me fije të dyfishtë e bën vidën e këmbës më pak të prirur ndaj shkëputjes. Prandaj, ne rekomanduam përdorimin e sistemit 5.5 dhe shpjeguam procesin specifik të operacionit përmes shpjegimeve video. Operacioni përfundoi me sukses, dhe prognoza e pacientit pas operacionit ishte e mirë.

A jeni i shqetësuar për zhdoganimin për shkak të mungesës së përvojës së importit ose rregulloreve strikte të importit dhe eksportit?

Mos u shqetësoni. XC Medico nuk ka shkaktuar asnjë humbje për klientët për shkak të zhdoganimit që nga themelimi i saj. Para së gjithash, ne mund t'ju rekomandojmë agjentë dhe së dyti, ne mund të koordinojmë dhe ndihmojmë në zgjidhjen e problemeve të zhdoganimit.

Një nga klientët tanë të vjetër, i cili ka bërë shumë porosi më parë dhe nuk ka pasur asnjë problem me zhdoganimin. Mirëpo, me ardhjen e parcelës së tretë, zhdoganimi ka hasur në një problem të madh dhe malli do të asgjësohet ose kthehet.

Kjo do të jetë një humbje shumë e madhe për ne të dy. Në këtë kohë, klienti ishte në panik, dhe unë gjithashtu isha në humbje, por dija vetëm se duhej ta ndihmoja klientin për të zgjidhur këtë problem.

Nga njëra anë, dua të stabilizoj emocionet e klientit, dhe nga ana tjetër, duhet të gjej shpejt një mënyrë për ta zgjidhur atë. Kam kontrolluar me agjentin ekspres, dhe shumë agjentë të transportit, shumica prej tyre nuk mund të ndihmojnë, por për fat të mirë gjeta një agjent që mund të na ndihmojë të pastrojmë mallrat. Ne e komunikuam situatën shpejt dhe rregulluam që ajo të trajtohej menjëherë pa asnjë minutë vonesë, më në fund u zgjidh.