Einn af viðskiptavinum okkar, samvinnusjúkrahúsið hans hefur aldrei meðhöndlað með 5,5 mm mænufestingarkerfi og hefur alltaf notað 6,0 mm kerfi. En 5.5 kerfið hefur lægra snið og tvöfaldur þráður hönnun okkar gerir pedicle skrúfuna minna tilhneigingu til að losna. Þess vegna mældum við með notkun 5.5 kerfisins og útskýrðum tiltekið ferli aðgerðarinnar með myndbandsskýringum. Aðgerðinni gekk vel og horfur sjúklingsins voru góðar eftir aðgerðina.

Hefur þú áhyggjur af tollafgreiðslu vegna skorts á innflutningsreynslu eða ströngum inn- og útflutningsreglum?

Ekki hafa áhyggjur. XC Medico hefur ekki valdið viðskiptavinum tjóni vegna tollafgreiðslu frá stofnun þess. Í fyrsta lagi getum við mælt með umboðsmönnum fyrir þig og í öðru lagi getum við samræmt og aðstoðað við að leysa tollafgreiðsluvandamál.

Einn af gömlu viðskiptavinum okkar, sem hefur lagt inn margar pantanir áður, og það var ekkert vandamál með tollafgreiðslu. Hins vegar, þegar þriðja pakkinn kom, lenti tollafgreiðsla í stóru vandamáli og varan verður eytt eða þeim skilað.

Þetta verður mjög mikið tap fyrir okkur bæði. Á þessum tíma var viðskiptavinurinn með læti og ég var líka ráðalaus, en ég vissi bara að ég yrði að hjálpa viðskiptavininum að leysa þetta vandamál.

Annars vegar vil ég koma á stöðugleika í tilfinningum viðskiptavinarins, og hins vegar þarf ég að finna fljótt leið til að leysa það. Ég leitaði til hraðmiðlarans, og margir margir sendingaraðilar, flestir geta ekki hjálpað, en sem betur fer fann ég umboðsmann sem getur hjálpað okkur að hreinsa vörurnar. Við komum fljótt á framfæri við ástandið og sáum til þess að brugðist yrði við því strax án mínútu tafar, loksins tókst það að leysa.