आमच्या जुन्या क्लायंटपैकी एक, ज्याने यापूर्वी अनेक ऑर्डर दिल्या आहेत आणि कस्टम क्लिअरन्समध्ये कोणतीही समस्या नव्हती. तथापि, जेव्हा तिसरे पार्सल आले तेव्हा कस्टम क्लिअरन्समध्ये मोठी समस्या आली आणि माल नष्ट केला जाईल किंवा परत केला जाईल.
हे आम्हा दोघांचे खूप मोठे नुकसान असेल. यावेळी, ग्राहक घाबरला होता, आणि माझे देखील नुकसान झाले होते, परंतु मला फक्त हे माहित होते की मला ही समस्या सोडवण्यास ग्राहकांना मदत करायची आहे.
एकीकडे, मला ग्राहकाच्या भावना स्थिर करायच्या आहेत, आणि दुसरीकडे, मला ते सोडवण्याचा मार्ग त्वरीत शोधावा लागेल. मी एक्सप्रेस एजंटकडे तपासले, आणि बरेच शिपिंग एजंट, त्यापैकी बहुतेक मदत करू शकत नाहीत, परंतु सुदैवाने मला एक एजंट सापडला जो आम्हाला माल साफ करण्यात मदत करू शकेल. आम्ही परिस्थिती त्वरीत कळवली आणि एक मिनिटाचाही विलंब न लावता त्यावर ताबडतोब निपटून काढण्याची व्यवस्था केली, शेवटी ती यशस्वी झाली.